**Supervisor de Operaciones – Ventas B2B Salientes** **Ubicación:** Presencial – Tijuana, MX **Horario de operación:** De 9:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del Pacífico (PST), de lunes a viernes. **Departamento:** Operaciones / Ventas **Acerca del puesto** Buscamos un **supervisor de operaciones** experimentado para liderar un equipo de ventas B2B salientes que apoye nuestro programa de adquisición de comerciantes clientes. Este puesto es responsable de impulsar el desempeño en ventas, capacitar a los agentes y garantizar interacciones de alta calidad y cumplimiento normativo con los comerciantes. **Responsabilidades clave** * Liderar, capacitar y motivar a un equipo de agentes de ventas B2B salientes * Impulsar el logro de las metas diarias, semanales y mensuales de ventas * Supervisar y mejorar los principales indicadores clave de desempeño (KPI) de ventas (tasa de conversión, ingresos, productividad) * Brindar apoyo en tiempo real en la planta, monitoreo de llamadas y capacitación * Garantizar el cumplimiento de las políticas de ventas y estándares de calidad del cliente * Gestionar la asistencia, el cumplimiento horario y el desempeño general del equipo * Apoyar la incorporación, la fase inicial (ramp-up) y el desarrollo continuo de los agentes * Elaborar y presentar informes de desempeño a la gerencia de operaciones * Experiencia en negociación y llamadas frías (cold calling) * Otras funciones laborales relacionadas según sea necesario. **Requisitos** * 2 o más años de experiencia como supervisor o líder de equipo en ventas B2B salientes * Capacidad comprobada para gestionar y superar las metas de ventas * Excelentes habilidades de capacitación y gestión del desempeño * Fuertes **habilidades numéricas y analíticas**, con capacidad para interpretar datos de ventas, tasas de conversión y métricas de ingresos * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (hablado y escrito; nivel de competencia C1 en inglés) * Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de informes de ventas **Experiencia deseable** * Experiencia apoyando plataformas de mercado similares * Antecedentes en entornos de centros de contacto o servicios de outsourcing de ventas (BPO) * Exposición a ventas B2B dirigidas a PYME o a mercados internacionales **Habilidades y competencias** * Liderazgo y ejecución en ventas * Toma de decisiones basada en datos * Fuerte **aptitud matemática y analítica** * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, acelerado y orientado a metas **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo e incentivos por desempeño * Oportunidades de crecimiento profesional * Puesto presencial en un entorno dinámico y orientado a resultados * Oportunidad de apoyar a un cliente global de alto perfil **¿Listo para lanzar tu carrera?** ¡Postúlate hoy y únete a un equipo que valora la perseverancia y los resultados de alta calidad! \#TijuanaJobs \#B2BSales \#SalesHiring \#BilingualJobs \#ColdCalling \#Salesforce Para cualquier consulta, no dudes en contactarnos al **(664) 391-1571 o (663) 214-8982.** También puedes visitarnos en una de nuestras oficinas, Zona Centro: https://maps.app.goo.gl/GYZeXC... (https://maps.app.goo.gl/GYZeXCvXxY6hfirWA) ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de una comunidad solidaria que valora el crecimiento, reconoce la excelencia y fomenta un entorno laboral vibrante! *Todos los candidatos debidamente calificados serán considerados según sus cualificaciones, experiencia y competencias relevantes para el puesto. No discriminamos por raza, género, edad, discapacidad, religión, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable.* *REDIAL BPO nunca solicitará ningún tipo de pago —ya sea por inscripción, entrevistas o colocación laboral— a los solicitantes. Si en algún momento se te solicita un pago como parte de un proceso de reclutamiento que supuestamente provenga de REDIAL BPO, por favor considéralo fraudulento y repórtalo inmediatamente a nuestra organización.*