Resumen del Puesto: Pick and Collect S.A de C.V busca un Analista de WFM para planear, organizar y optimizar recursos de un call center, asegurando eficiencia y cumplimiento de niveles de servicio. Puntos Destacados: 1. Capacitación y acompañamiento en el puesto 2. Ambiente de trabajo colaborativo **Pick and Collect S.A de C.V busca WFM \- Analista en A 10 Min De Six Flags \- Tlalpan, Ciudad de México** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- **¿Qué es WFM?** El área de Workforce Management se encarga de planear, organizar y optimizar los recursos de un call center para asegurar que la operación funcione de forma eficiente y se cumplan los niveles de servicio. ### **Requisitos:** * Experiencia mínima de **1 año comprobable en el área de WFM o planeación**. * Amplio conocimiento del **funcionamiento de un call center**. * Manejo de **Excel intermedio\-avanzado** (fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos). * Capacidad analítica y enfoque en resultados. ### **Lo que ofrecemos:** * **Capacitación** y acompañamiento en el puesto. * **Descanso fijo en domingo y días festivos**. * **Vacaciones y aguinaldo** * Ambiente de trabajo colaborativo. **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Administrativo / Secretarial **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Excel * Analisis * Trabajo en equipo *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=697d3d3b6b00003b00f899d0\&source\=indeed*