**DESCRIPCIÓN** --------------- Cuando te unes a Amazon como supervisor de turno, adquieres experiencia liderando un equipo grande y diverso para garantizar que tu área de negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este puesto práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Amazon busca líderes con alto potencial que estén listos para asumir responsabilidad por su impacto en las Operaciones de Amazon como gerentes de nivel inicial, con el objetivo de convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo. Tu capacidad de liderazgo será puesta a prueba hasta su máximo potencial. Como líder de primera línea, tendrás la oportunidad de invertir verdaderamente en los demás y desarrollar un estilo de liderazgo centrado en las personas, mientras dominas las herramientas, procesos y operaciones que han convertido a Amazon en la empresa más centrada en el cliente del planeta. Si deseas participar en la definición continua del futuro del comercio electrónico y eres dinámico y autodisciplinado, ¡únete a nuestro equipo en Operaciones de Amazon. Responsabilidades principales del puesto Fomentar una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo, además de realizar tareas administrativas, mientras se construye y apoya una sólida cultura de equipo Analizar el desempeño y proponer mejoras de procesos para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Promover las mejores prácticas y las mejoras continuas de procesos dentro de tu equipo en áreas como salud y seguridad, y productividad Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos de turno Un día típico en la vida laboral Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal prioridad será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la gestión rutinaria del equipo y las tareas operativas diarias, junto con otras actividades como la resolución de casos individuales, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo operativo implica colaborar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurar que cumplamos con nuestras demandas y metas de clientes. Esto incluye analizar datos y métricas de desempeño con los líderes de tu área comercial, así como debatir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Acerca del equipo Amazon Logistics, o AMZL, se encarga de las tareas de entrega «última milla» en asociación con empresas distribuidoras externas. Aplicamos el pensamiento creativo y iniciativas de mejora continua para entregar millones de productos físicos a manos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de entrega de nuestros clientes sea lo más fluida posible y lanzar soluciones globales de entrega para nuestros conceptos más recientes, como Amazon Fresh, Prime Now y Amazon Restaurants. Nuestra labor tiene dos vertientes. Nuestros asociados «bajo techo» procesan millones de productos para su envío a los equipos de entrega. Nuestro equipo está centrado en las personas y ofrece apoyo constante, especialmente porque muchos de nuestros colaboradores trabajan durante la noche. Nos enfocamos principalmente en las operaciones, con turnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en la mayoría de nuestras ubicaciones. Mientras tanto, nuestros colaboradores «en la carretera» trabajan con Amazon Flex: una red de contratistas de entrega. Cada año, elevamos continuamente el nivel de experiencia del cliente mediante nuevos servicios innovadores de entrega. Buscamos nuevas formas de superar los desafíos logísticos comunes en la industria y nuevas ideas para reducir nuestra huella de carbono, respaldadas por una cartera de vehículos de vanguardia (incluidos vehículos eléctricos) y tecnología que nos ayudan a lograrlo. Cultura inclusiva del equipo En Amazon aceptamos nuestras diferencias y estamos comprometidos con fortalecer aún más nuestra cultura de inclusión. Organizamos experiencias anuales y continuas de aprendizaje. La cultura de inclusión de Amazon se refuerza mediante nuestros 14 Principios de Liderazgo, que recuerdan a los miembros del equipo la importancia de buscar perspectivas diversas, aprender y mantener la curiosidad, y ganarse la confianza. Equilibrio entre la vida personal y profesional Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización personales a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal. Mentoría y crecimiento profesional Nuestro equipo está dedicado a apoyar a los nuevos miembros. Contamos con una amplia mezcla de niveles de experiencia y antigüedad, y estamos construyendo un entorno que celebra el intercambio de conocimientos y la mentoría. Nos preocupamos por tu crecimiento profesional y procuramos asignar proyectos según lo que ayude a cada miembro del equipo a desarrollarse como un profesional más integral. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * 1 año o más de experiencia laboral profesional * Diploma de escuela secundaria o equivalente **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Experiencia en metodologías Lean * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte * Capacidad para hablar, escribir y leer con fluidez en español * Experiencia gestionando los indicadores clave de desempeño (KPI) de departamentos y obteniendo resultados * Antecedentes en logística dentro de un entorno operativo, preferiblemente en operaciones de «primera y media milla». Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicitas empleo no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio reclutador.