**DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Es usted un pionero? ¿Le gusta desglosar y resolver problemas complejos en beneficio de una base de clientes que crece rápidamente, centrándose primero en nuestros clientes y trabajando hacia atrás? ¿Desea formar parte de una organización recién creada que diseña y lanza nuevos modelos de negocio en todo el mundo? Si es así, el equipo de Amazon busca un líder experimentado con un historial sólido de logros. Esta persona será responsable de crear y ejecutar una cadena de suministro mundial al trabajar estrechamente con nuestros socios minoristas y operativos en todo el mundo, con el fin de gestionar eficazmente los flujos de volumen y el nivel de ocupación de nuestros centros de cumplimiento y estaciones de entrega. El puesto exige profundizar mucho en los detalles, tener una inclinación natural a la acción y asumir la responsabilidad. Como Gerente de Operaciones, tendrá la oportunidad de liderar una operación de entrada, una operación de salida o un proceso funcional en un turno determinado o en varios turnos dentro de un Centro de Cumplimiento de Amazon. Será responsable de liderar, desarrollar e involucrar a un equipo de talento excepcional que haga posible la innovación. Uno de sus principales objetivos será motivar, orientar y capacitar a su equipo para que se conviertan en los mejores líderes posibles. Requisitos del puesto: * Experiencia en planificación de capacidad y operaciones. * Liderar a un grupo de gerentes de área hacia el éxito. * Gestionar a varios interesados comerciales (minoristas/FBA) para impulsar y mejorar la experiencia de vendedores/proveedores. * Innovar y liderar proyectos de mejora continua. * Obtener resultados: costos y experiencia del cliente. * Caminar frecuentemente dentro del edificio y por la zona; las instalaciones tienen una longitud superior a un cuarto de milla. Principales responsabilidades laborales * Apoyar todos los programas de seguridad y el cumplimiento normativo para garantizar un entorno laboral seguro para todos los colaboradores y gerentes. * Liderar y desarrollar un equipo de 3\-7 gerentes de área (supervisores de primera línea) y de 100\-300 colaboradores por hora, encarnando los Principios de Liderazgo de Amazon. * Actuar como fuente principal de información para el equipo, manteniendo el cumplimiento y la coherencia, y tomando medidas correctivas cuando sea necesario. * Orientar, capacitar y desarrollar a los compañeros de equipo con fines de progresión profesional, mejora del rendimiento y reconocimiento. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. * Crear, comunicar y mantener políticas de control de calidad y procedimientos de trabajo estándar para los gerentes de área y los colaboradores. * Identificar y liderar proactivamente iniciativas de mejora de procesos mediante herramientas Lean para satisfacer a los clientes. * Elaborar y ejecutar planes de productividad revisando los pronósticos de trabajo, determinando los requisitos de productividad y colaborando con otros gerentes de operaciones para equilibrar la mano de obra. * Evaluar los objetivos y métricas de rendimiento para determinar los requisitos de productividad de entrada o salida y cumplir con las expectativas de los clientes en cuanto a plazos, precisión y calidad. * Ejecutar la planificación diaria de capacidad para garantizar el éxito en el sitio. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Título universitario en administración de empresas, ingeniería, operaciones, cadena de suministro o logística de transporte. * Disponibilidad para trabajar en horarios/turnos/áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos. * Al menos 3 años de experiencia en gestión de empleados y rendimiento. * Al menos 2 años de experiencia sólida en gestión de operaciones con competencias avanzadas en análisis de datos. * Al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones en entornos de fabricación, producción, distribución o industrias afines. * Responsabilidad directa en la supervisión de un mínimo de 100 empleados por hora. * Competencias obligatorias en Excel. * Dominio del inglés. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Al menos 3 años de experiencia en métricas de rendimiento, mejora de procesos o técnicas Lean. Nuestra cultura inclusiva otorga autonomía a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su asociado de reclutamiento.