Resumen del Puesto: Este rol implica la atención a solicitudes de servicio y garantías para equipos DELL, trabajando en un equipo comprometido con el SLA y en constante estudio para certificaciones que enriquecerán tu perfil. Puntos Destacados: 1. Atención a solicitudes de servicio y garantías para equipos DELL 2. Trabajo en equipo con enfoque en el SLA 3. Oportunidad de certificaciones DELL para desarrollo profesional Disponibilidad de traslados para zonas de cobertura: localidad de León y alrededores, zonas foraneas: Celaya, Queretaro. **Actividades a realizar:** * Atención a solicitudes de servicio de diferentes cuentas/clientes, principalmente para garantías para equipos DELL como servidores, equipos de computo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets. * Ambiente de trabajo: Vas a trabajar en un equipo con una gran responsabilidad con nuestro cliente para la entrega de un servicio de nivel comprometido al SLA, en constante estudio por certificaciones DELL que enriquecerán tu perfil laboral. **Serás exitoso en este rol si tienes:** * Licenciatura, Ingenieria, Técnico, TSU en Sistemas Computacionales o afín. * Mínimo 1 año de experiencia dando soporte a **servidores** físicos y **soporte técnico** a hardware en general. **Habilidades técnicas y blandas para el rol:** * Actitud de servicio al cliente/usuario * Conocimiento en manejo de Troubleshooting software y hardware * Conocimiento en servidores fisicos. * Excelentes habilidades analiticas y de comunicación con cliente. **Otros**: * Deseable contar con carro o moto. (Se otorga un reembolso de viaticos semanal por km y desgaste del vehiculo). **Ofrecemos:** **\*Salario mensual bruto/antes de impuestos** *indicado en la publicacion, (frecuencia de pago: mensual)* · Reembolso de viaticos semanales (incluye por desgaste de vehiculo) · Pago de horas extras (en caso de haber). · Seguro de Gastos Médicos Mayores · Seguro de Vida · Seguro de Gastos Médicos menores · Vales de despensa · Vales de alimentos · Fondo de ahorro · Plan dental, abarca a hijxs. · Plan de pensiones · Aguinaldo superior a la ley · Prima vacacional · Contrato indeterminado con Unisys \*Se proporciona equipo de cómputo y teléfono como herramienta de trabajo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,000\.00 \- $12,500\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Seguro de vida * Teléfono de la empresa * Vales de despensa * Vales de restaurante Pregunta(s) de postulación: * De acuerdo a la modalidad de trabajo indicada de esta vacante /100% en campo), por favor indicanos si cuentas con vehiculo y/o la disponibilidad para realizar los traslados diarios: Experiencia: * Soporte técnico: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: On the road