Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica en Ford Credit, usted será responsable de ejecutar las estrategias de cobranza asignadas, gestionar una cartera de clientes mediante teléfono y resolver consultas relacionadas con el crédito. Este puesto exige habilidades excepcionales de negociación, persuasión y análisis para manejar hábilmente las objeciones, aclarar los problemas de pago y lograr resultados exitosos en la recuperación, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los procesos internos. * Título universitario en áreas económicas-administrativas, administración de empresas, derecho, contabilidad o campos afines (en curso o concluido). * Experiencia comprobada de 1 a 2 años en atención al cliente, cobranza crediticia o puestos relacionados. * Competencia en la suite de Microsoft Office, especialmente en Excel (nivel básico a intermedio). * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque minucioso y observador hacia los datos. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas, demostrando facilidad natural al hablar, negociar y persuadir. * Capacidad para trabajar eficazmente en equipo y adaptarse a entornos y prioridades cambiantes. * Alta tolerancia a la frustración, combinada con una mentalidad proactiva y orientada a los resultados. * Se requiere un nivel intermedio de inglés conversacional; un nivel avanzado constituye una ventaja significativa. * Conocimientos y experiencia en procesos de análisis crediticio, toma de decisiones y evaluación de riesgos son deseables. * Disponibilidad para cumplir con los requisitos del puesto. AVISO LEGAL: Ford Motor Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, ya que está comprometida con una fuerza laboral diversa y no discrimina contra ningún empleado ni solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano o discapacidad. * Ejecutar diariamente las estrategias de cobranza establecidas. * Realizar y recibir llamadas proactivamente a clientes para gestionar las fechas de vencimiento mensuales de los pagos y abordar consultas relacionadas con el crédito. * Registrar con precisión y prontitud todas las interacciones y acciones con los clientes dentro del sistema. * Manejar hábilmente las objeciones, aprovechando sólidas técnicas de negociación y persuasión para asegurar los pagos. * Identificar y gestionar los casos que requieren aclaración de pagos, garantizando su alineación con los procesos internos. * Analizar datos para mejorar continuamente la eficacia de las cobranzas y resolver proactivamente los problemas.