Resumen del Puesto: Ejecutivo de Contacto WhatsApp para gestionar consultas de clientes, brindar información clara y resolver dudas de manera profesional. Puntos Destacados: 1. Gestión ágil y eficiente de consultas de clientes por WhatsApp. 2. Atención al cliente proactiva y orientación a resultados. 3. Brindar información clara y resolver dudas de forma profesional. **Talentos y Formación busca Ejecutivo de Contacto WhatsApp en A 20 Minutos De Boulervard De La Luz \- Tlalpan, Ciudad de México** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ### **Horario** * Lunes a viernes de 8:45 a 18:00 y sábado de 8:45 a 14:00\. ### **Responsabilidades del puesto** * Gestionar y dar seguimiento a consultas de clientes a través de WhatsApp de manera ágil y eficiente. * Brindar información clara, resolver dudas y atender solicitudes de manera profesional. * Derivar casos especiales o complejos a las áreas correspondientes. * Mantener comunicación cordial, respetuosa y enfocada en soluciones. * Registrar todas las interacciones y actualizar el estado de los casos en el sistema. * Seguimiento vía telefónica hasta su finalización ### **Perfil y requisitos** * Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en canales digitales (comprobable). * Excelente redacción, ortografía y comunicación escrita. * Conocimiento básico de herramientas digitales como WhatsApp Business y CRM. * Capacidad de análisis y resolución de problemas, manteniendo la calma bajo presión. * Actitud proactiva, servicio al cliente y orientación a resultados. * Bachillerato concluido o licenciatura trunca **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Atención al cliente **Industria:** Seguros / Aseguradora **Habilidades:** * Proactividad * Atención a los detalles * Puntualidad *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69d1566e3d000040008f07f4\&source\=indeed*