Resumen del Puesto: Buscamos un técnico de soporte para brindar asistencia telefónica a usuarios, instalar software y hardware, y realizar mantenimiento de sistemas informáticos. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico telefónico para la continuidad operativa 2. Instalación y mantenimiento de software y hardware 3. Administración de AD y cuentas de correo Estamos en búsqueda de nuevos talentos y nos encantaría conocer tu perfil Revisa por favor a detalle los lineamientos y quedamos atentos a tu aplicación PERFIL Y OFERTA * Prestaciones de Ley * Licenciatura o Técnico TITULADO Tecnologías de la Información, Informática/Computo o afín. * 1 año de soporte a usuarios finales en Mesa de Servicio Certificado ITIL V3 o V4 opcional * Ingles Nivel Técnico. PRINCIPALES ACTIVIDADES * Brindar soporte técnico telefónico cuando los usuarios lo soliciten para la continuidad operativa de la empresa y cumplimiento de Niveles de Servicio. * Instalar y desinstalar software y hardware. * Instalar y puesta a punto de equipos de computo * Prevenir, detectar y corregir divulgación de virus . * Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los diferentes dispositivos informáticos. * Administración del AD (Directorio Activo). * Administración de cuentas de correo. * Generación de tickets de atención usuario. * Contacto con Proveedores. * Mantenimiento de Inventario. * Seguimiento de Garantías. * Velar por el buen uso de los sistemas informáticos * Recibir Llamadas y garantizar el nivel de servicio solicitado * Control y atención de los tickets de servicio: Conexiones, instalaciones, configuraciones de proyecto de alta tecnología. * Revisión de alcances técnicos en equipamiento de licitaciones. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $10,000\.00 \- $12,000\.00 al mes Experiencia: * REMEDY / IVANTI: 1 año (Deseable) * puestos similares: 1 año (Obligatorio) * ITIL: 1 año (Deseable) Licencia/Certificación: * TITULO Y CEDULA CARRERA TECNICA O PROFESIONAL (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial