Resumen: Únase como representante del centro de ayuda brindando soporte de nivel 1 (L1) para hardware y software, ofreciendo asistencia técnica avanzada para aplicaciones internas y documentando incidencias. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en la empresa 2. Trabajar en una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro 3. Brindar soporte técnico avanzado para aplicaciones internas **ID de requisito:** 357357 NTT DATA Services se esfuerza por contratar individuos excepcionales, innovadores y apasionados que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un representante del centro de ayuda para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco, México. * Requisitos: + Disponibilidad para trabajar 22.5 horas por semana + Interés en trabajar en el turno matutino + Inglés avanzado + Interés en trabajar en un entorno de TI + 6 meses de experiencia en servicio al cliente * Ofrecemos: + Salario competitivo + Vales de despensa: 12 % del salario base + 30 días de aguinaldo + 10 días de vacaciones + Bonificación vacacional del 50 % + Fondos de ahorro + 5 días personales al año + Seguro médico + Seguro de vida + Seguro dental + Descuentos con ópticas seleccionadas + Oportunidad de crecer en la empresa * Actividades: + Soporte general de nivel 1 (L1) para hardware y paquetes de Microsoft Office + Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos + Atender llamadas de soporte técnico y derivarlas a otros grupos de soporte según sea necesario + Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico + Documentar los pasos de solución de problemas y describir detalladamente las incidencias y solicitudes de los clientes + Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas **Acerca de NTT DATA Services** NTT DATA Services es un proveedor global de servicios empresariales y de TI especializado en soluciones digitales, nube y automatización, con una amplia cartera de servicios de consultoría, aplicaciones, infraestructura y procesos empresariales. Formamos parte del grupo de empresas NTT, socio del 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 100. NTT DATA Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los candidatos calificados sin importar su raza, género, discapacidad, edad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra categoría protegida por la ley.