Resumen: NTT DATA Services busca un Asociado de Helpdesk para brindar soporte de nivel 1 (L1) en hardware y software, solucionar problemas técnicos y documentar los incidentes de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer dentro de la empresa 2. Trabajar en una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro 3. Enfoque en soporte de nivel 1 y soporte técnico avanzado para aplicaciones ID de requisición:353661 NTT DATA Services se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un representante de helpdesk para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco, México. NTT DATA, Inc. actualmente busca un Asociado de Helpdesk - Tiempo Parcial - para unirse a nuestro equipo en Guadalajara. Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México. Asociado de Helpdesk - Tiempo Parcial * Requisitos: * Disponibilidad para trabajar 22.5 horas por semana * Interés en trabajar en el turno matutino * Inglés avanzado * Interés en trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente * Ofrecemos: * Salario competitivo * Vales de despensa - 12 % del salario base * 30 días de aguinaldo * 10 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * Fondos de ahorro * 5 días personales al año * Seguro médico * Seguro de vida * Seguro dental * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer dentro de la empresa * Actividades * Soporte general de nivel 1 (L1) para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Atención de llamadas de soporte técnico, proporcionando asistencia y escalando a otros grupos de soporte según sea necesario * Brindar soporte basado en solicitudes o informes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y una descripción detallada de los incidentes y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas Acerca de NTT DATA Services NTT DATA Services es un proveedor global de servicios empresariales y de TI especializado en soluciones digitales, nube y automatización, con una cartera integral de servicios de consultoría, aplicaciones, infraestructura y procesos empresariales. Formamos parte del grupo de empresas NTT, socio del 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 100. NTT DATA Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los candidatos calificados para empleo sin tener en cuenta raza, género, discapacidad, edad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra categoría protegida por la ley.