Resumen: Únase a NTT DATA como Analista de Helpdesk para brindar soporte de nivel 1, asistencia técnica avanzada para aplicaciones internas y documentar los incidentes de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en la empresa 2. Brindar soporte de nivel 1 para hardware y MS Office 3. Soporte técnico avanzado para aplicaciones internas **ID de requisito:** 355888 NTT DATA se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer junto con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Analista de Helpdesk para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco (MX\-JAL), México (MX). Analista de Helpdesk\- Tiempo completo * Requisitos: * Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana * Interés por trabajar en cualquier turno * Inglés avanzado * Interés por trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente * Ofrecemos: * Salario competitivo * Vales de despensa \- 12 % del salario base * 30 días de aguinaldo * 12 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * Fondos de ahorro * 5 días personales por año * Seguro médico (usted y su familia) * Seguro de vida * Seguro dental * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer en la empresa * Actividades * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Atender llamadas de soporte técnico, brindando asistencia y escalando a otros grupos de soporte * Brindar soporte basado en solicitudes o reportes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y describir detalladamente los incidentes y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas **Acerca de NTT DATA** NTT DATA es una empresa líder en servicios comerciales y tecnológicos con ingresos anuales de 30 000 millones de dólares, que atiende al 75 % de las empresas incluidas en la lista Fortune Global 100. Estamos comprometidos con acelerar el éxito de nuestros clientes e impactar positivamente a la sociedad mediante una innovación responsable. Somos uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia artificial (IA) y de infraestructura digital, con capacidades incomparables en IA a escala empresarial, nube, seguridad, conectividad, centros de datos y servicios de aplicaciones. Nuestros servicios de consultoría y soluciones industriales ayudan a las organizaciones y a la sociedad a avanzar con confianza y de forma sostenible hacia el futuro digital. Como empleador global destacado, contamos con expertos en más de 50 países. También ofrecemos a nuestros clientes acceso a un sólido ecosistema de centros de innovación, así como a socios consolidados y emergentes. NTT DATA forma parte del Grupo NTT, que invierte más de 3 000 millones de dólares anuales en I+D. Siempre que sea posible, contratamos personal localmente para nuestras oficinas de NTT DATA o para los sitios de nuestros clientes. Esto nos permite brindar soporte oportuno y eficaz, adaptado a las necesidades específicas de cada cliente. Aunque muchos puestos ofrecen opciones de trabajo remoto o híbrido, estos arreglos están sujetos a cambios según los requisitos de los clientes. Para los empleados ubicados cerca de una oficina de NTT DATA o de un sitio de cliente, podría requerirse su presencia en las instalaciones para reuniones o eventos, según las necesidades del negocio. En NTT DATA, estamos comprometidos a mantenernos flexibles y satisfacer las necesidades cambiantes tanto de nuestros clientes como de nuestros empleados. Los reclutadores de NTT DATA nunca solicitarán pagos ni información bancaria, y solo utilizarán direcciones de correo electrónico con los dominios @nttdata.com y @talent.nttdataservices.com. Si se le solicita realizar algún pago o revelar información bancaria, por favor envíe un formulario de contacto a través del siguiente enlace: https://us.nttdata.com/en/contact\-us. **NTT DATA se esfuerza por hacer que https://us.nttdata.com sea accesible para cualquier usuario. Si desea contactarnos respecto a la accesibilidad de nuestro sitio web o necesita ayuda para completar el proceso de solicitud, comuníquese con nosotros a través de https://us.nttdata.com/en/contact\-us.** **Esta información de contacto es exclusivamente para solicitudes de ajustes razonables y no puede utilizarse para consultar sobre el estado de las solicitudes. NTT DATA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Para ver nuestra declaración de política de igualdad de oportunidades de empleo, haga clic aquí. Si desea obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes de igualdad de oportunidades de empleo, haga clic aquí. Para información sobre transparencia salarial, haga clic aquí.