Help Desk Nivel 2 Bilingüe – Especialista en Entorno Windows

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Help Desk Nivel 2 Bilingüe con experiencia en entornos Windows para soporte técnico especializado a usuarios corporativos, resolviendo incidencias y administrando sistemas. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico avanzado en entornos Windows y Microsoft 365. 2. Administración y soporte en Active Directory y GPO. 3. Excelentes habilidades de diagnóstico y atención al usuario ejecutivo. Help Desk Nivel 2 Bilingüe – Especialista en Entorno Windows Empresa del sector tecnológico busca Help Desk Nivel 2 Bilingüe, con sólida experiencia en entornos Windows y soporte técnico especializado a usuarios corporativos. **Responsabilidades** * Diagnóstico y resolución de incidencias escaladas de Nivel 2 * Administración y soporte en Active Directory (altas, bajas, políticas GPO). * Gestión de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint básico). * Soporte avanzado en Windows 10/11 y Windows Server. * Configuración de VPN, redes LAN/WAN y conectividad empresarial. * Instalación, configuración y troubleshooting de hardware corporativo. * Gestión y documentación en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Freshservice o similar). **Requisitos Técnicos** * 2 a 4 años de experiencia como Soporte Técnico Nivel 2\. * Experiencia comprobable en entornos Windows corporativos. **Conocimiento en:** * Active Directory y GPO * Microsoft 365 * Troubleshooting de red (DNS, DHCP, TCP/IP) * Administración básica de servidores * Seguridad endpoint y antivirus corporativo * **Inglés avanzado C1 o C2 (conversacional y técnico).** **Competencias** * Pensamiento analítico y diagnóstico estructurado. * Sentido de urgencia y orientación a SLA. * Excelente trato con usuario ejecutivo. * Capacidad de documentar procesos y soluciones. **Ofrecemos** * Sueldo competitivo * Prestaciones de ley * Estabilidad laboral * Desarrollo profesional en área de infraestructura * Vales de despensa Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000\.00 \- $26,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial