Resumen: Se busca un Asociado del Centro de Atención para brindar soporte de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office, asistencia técnica avanzada para aplicaciones internas y resolver incidencias de los clientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de crecer en la empresa 2. Brindar soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office 3. Proporcionar soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos NTT DATA Services se esfuerza por contratar personas excepcionales, innovadoras y apasionadas que deseen crecer con nosotros. Si desea formar parte de una organización inclusiva, adaptable y con visión de futuro, ¡postúlese ahora! Actualmente buscamos un Asociado del Centro de Atención para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco, México. NTT DATA, Inc. busca actualmente un Asociado del Centro de Atención – Tiempo completo – para unirse a nuestro equipo en Guadalajara. Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México. Requisitos: * Disponibilidad para trabajar 45 horas por semana * Interés en trabajar turnos vespertinos/nocturnos * Inglés avanzado * Interés en trabajar en un entorno de TI * 6 meses de experiencia en servicio al cliente Ofrecemos: * Salario competitivo * Vales de despensa – 12 % del salario base * 30 días de aguinaldo * 12 días de vacaciones * Bonificación vacacional del 50 % * 5 días personales por año * Seguro médico (usted y su familia) * Seguro de vida * Seguro dental * Descuentos con ópticas seleccionadas * Oportunidad de crecer en la empresa Actividades * Soporte general de nivel 1 para hardware y paquetes de MS Office * Soporte técnico avanzado para aplicaciones y desarrollos internos * Responder llamadas de soporte técnico, brindando asistencia y escalando a otros grupos de soporte según sea necesario * Brindar soporte basado en solicitudes o reportes generados por correo electrónico * Documentar los pasos de solución de problemas y describir detalladamente las incidencias y solicitudes de los clientes * Aplicar técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar sus causas y recomendar soluciones para corregir fallas #LI-LATAM NTT DATA Services es un proveedor global de servicios empresariales y de TI especializado en soluciones digitales, nube y automatización, con una cartera integral de servicios de consultoría, aplicaciones, infraestructura y procesos empresariales. Formamos parte del grupo de empresas NTT, socio del 85 % de las empresas incluidas en la lista Fortune 100. **NTT DATA Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considerará a todos los candidatos calificados para el empleo sin tener en cuenta raza, género, discapacidad, edad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género ni ninguna otra categoría protegida por la ley.**