Resumen del Puesto: Coordinador de atención al cliente para Volkswagen Arcos del Milenio, enfocado en seguimiento de casos, mejora continua de la experiencia del cliente y coordinación de capacitaciones. Puntos Destacados: 1. Rol clave en la mejora de la experiencia del cliente. 2. Gestión de casos complejos y reclamos escalados. 3. Detección de necesidades de capacitación y coordinación de entrenamientos. **Grupo NAOSA:** Distribuidora oficial de las principales marcas automotrices en todo el Occidente del país desde hace más de cincuenta años se encuentra en búsqueda de: ***Coordinador de atención al cliente Volkswagen Arcos del Milenio*** **Funciones:** * Atender y dar seguimiento a casos escalados o reclamos complejos. * Elaborar reportes de gestión y análisis de indicadores. * Proponer acciones de mejora continua enfocadas en la experiencia del cliente * Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos. * Realizar seguimiento post\-atención para validar la correcta resolución **Requisitos:** * Experiencia mínima de 1 año en puesto similar * Manejo de CRM y sistemas de tickets. * Canales de atención: teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales. * Técnicas de servicio al cliente, manejo de quejas y negociación. Pago semanal, caja de ahorro,Servicio médico gratuito, seguro de vida, atención Psicológica a bajo costo, descuentos en la marca. Sueldo mensual bruto: 20mil a 24mil de acuerdo a experencia. Horario: Lunes a viernes de 9am a 7pm y Sábado de 9am a 2pm Descanso fijo Domingo. Lugar de trabajo: Calz. Lázaro Cárdenas 2603\-int A, (justo en la glorieta de arcos de milenio) Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $20,000\.00 \- $25,000\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Días de paternidad superiores a los de la ley * Programa de referidos * Seguro de vida * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial