Help Desk GPS Objetivo del puesto Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sistemas de rastreo GPS, apoyando en la atención de incidencias, validación de información en plataforma y consultas básicas en base de datos mediante SQL, asegurando un servicio oportuno y de calidad. Funciones principales * Atención a clientes vía teléfono, WhatsApp y correo. * Soporte básico a plataformas GPS (se capacita). * Revisión de información en bases de datos mediante consultas SQL * Validación de reportes de unidades, eventos y recorridos. * Apoyo en activaciones y configuraciones iniciales de equipos GPS. * Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte. * Escalamiento de incidencias técnicas a niveles superiores. * Apoyo en la generación de reportes operativos. Requisitos * Escolaridad: Bachillerato técnico, carrera técnica o carrera trunca en Sistemas, TI, Informática o afín. * No se requiere experiencia previa en GPS. * Conocimientos básicos en: * SQL (consultas SELECT, filtros, ordenamientos) * Uso de computadora y sistemas operativos * Paquetería Office o Google Workspace Habilidades deseadas: * Facilidad para aprender sistemas nuevos * Pensamiento lógico y analítico * Buena comunicación verbal y escrita * Actitud de servicio * Organización y seguimiento de tareas Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,634\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Estacionamiento de la empresa * Servicio de comedor * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial