Workana es la plataforma de trabajo remoto más grande para talento en América Latina. Nuestro nuevo segmento, Workana Premium, se enfoca en conectar a los profesionales más destacados con empresas líderes e innovadoras de todo el mundo. Disfruta de una remuneración competitiva, soporte dedicado y la flexibilidad del trabajo remoto dentro de un entorno dinámico que fomenta la colaboración y el desarrollo profesional. Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una empresa estadounidense de servicios financieros especializada en préstamos hipotecarios. Su ecosistema tecnológico incluye una combinación de plataformas desarrolladas internamente y múltiples herramientas SaaS de proveedores utilizadas en operaciones, evaluación crediticia y flujos de trabajo orientados al cliente. Estamos buscando un/a Administrador/a Junior de Producto / Analista para apoyar la configuración, administración y operaciones diarias de las aplicaciones SaaS de proveedores utilizadas por equipos internos. Este es un puesto práctico, ideal para alguien que disfruta aprender nuevas herramientas, comprender cómo se integran los sistemas y actuar como punto de contacto interno entre los equipos de ingeniería, arquitectura, soporte de proveedores y partes interesadas del negocio. **Requisitos:** * 1–2 años de experiencia en administración de SaaS, operaciones de producto o soporte técnico. * Capacidad sólida para aprender nuevas herramientas de software y comprender el comportamiento de los sistemas. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (escrita y verbal). * Habilidades analíticas básicas y comodidad trabajando con equipos técnicos. * Capacidad para priorizar y resolver incidencias, gestionar prioridades y seguir procesos estructurados. **Responsabilidades:** * Configurar, administrar y mantener múltiples aplicaciones SaaS (acceso de usuarios, permisos, ajustes de backend, flujos de trabajo). * Apoyar la incorporación de nuevos usuarios, la gestión de permisos, actualizaciones operativas y solicitudes orientadas al cliente. * Diagnosticar incidencias, documentar hallazgos y derivarlas a los proveedores cuando sea necesario. * Mantener la documentación del producto y los estándares de configuración. * Actuar como enlace entre los sistemas de los proveedores y los equipos internos de arquitectura/producto. * Asistir en análisis ligeros de producto a medida que las herramientas se integran con los sistemas internos (por ejemplo, sistemas de originación de préstamos [LOS], informes). **Ventajas adicionales:** * Experiencia en servicios financieros, préstamos o productos SaaS con flujos de trabajo complejos. * Exposición previa al análisis de producto o a la gestión transversal de proveedores. * Confianza al navegar sistemas con configuraciones complejas o reglas de backend. **Beneficios:** * Remuneración competitiva en USD. * Trabajo completamente remoto. * Horario flexible y entorno laboral colaborativo.