Especialista en Ventas al Cliente

Descripción

UN POCO SOBRE BOLDR* Boldr es la primera B\-Corp global dedicada a ofrecer experiencias excepcionales para los clientes, al tiempo que crea acceso a trabajos dignos y significativos en comunidades de todo el mundo. * Somos un equipo global, unido por nuestro deseo de conectar a personas diversas mediante valores comunes para generar un impacto audaz. * Contamos con poco más de mil miembros del equipo distribuidos en cinco países y aspiramos a emplear a más de 5.000 personas para 2027, o incluso antes. COMENCEMOS CON NUESTROS VALORES* Las conexiones significativas comienzan con la AUTENTICIDAD * Realizamos nuestro mejor trabajo siendo CURIOSOS * Crecemos manteniéndonos DINÁMICOS * Nuestro éxito combina una VISIÓN AMBICIOSA con una EXCELENCIA OPERATIVA * En el corazón de grandes asociaciones siempre encontraremos EMPATÍA ¿CUÁL ES TU ROL? Como Especialista en Ventas al Cliente, impulsarás la adquisición de clientes mediante ventas proactivas y un compromiso constante con los prospectos. Trabajarás listas asignadas de leads a través de correo electrónico, teléfono, SMS, LinkedIn y reuniones por video, guiando a los prospectos a lo largo del proceso de ventas, desde el primer contacto hasta la conversión exitosa. Este rol se centra en la prospección externa de alto volumen, estrategias estructuradas de seguimiento multicontacto, manejo de objeciones y responsabilidad total de la conversión. Gestionarás de forma independiente los pipelines de prospectos, perseverarás ante la falta de respuestas y mantendrás un nivel elevado de compromiso, cumpliendo con los objetivos de actividad y conversión. Este rol no implica la creación de listas, análisis de datos ni estrategias de mensajes. ¿POR QUÉ TE NECESITAMOS? Actualmente buscamos personas orientadas al impacto, apasionadas por ayudar a Boldr a crecer y alcanzar nuestro Propósito. Esperamos que nuestro equipo se convierta en nuestro socio definitivo para el éxito, dando siempre el 110 % en todo lo que hace, compartiendo sus talentos y peculiaridades, y defendiendo nuestros valores fundamentales: Curiosidad, Dinamismo y Autenticidad. ¿QUÉ HARÁS?* Trabajarás listas asignadas de leads mediante contactos externos por correo electrónico, teléfono, SMS, LinkedIn, chat y plataformas de video * Ejecutarás estrategias coherentes de seguimiento multicontacto para involucrar a los prospectos y lograr resultados de conversión * Articularás con claridad las propuestas de valor de los productos y servicios, respondiendo en tiempo real a las preguntas y objeciones de los clientes * Programarás y llevarás a cabo demostraciones de productos, recorridos, consultas y reuniones por video, según corresponda * Impulsarás las conversaciones hacia resultados exitosos de registro, incorporación o conversión * Gestionarás múltiples conversaciones con prospectos simultáneamente, priorizando oportunidades con alta intención * Mantendrás un seguimiento preciso de las actividades de contacto, actualizaciones del pipeline e interacciones con los clientes dentro del CRM y las plataformas de comunicación * Identificarás objeciones recurrentes de los clientes, tendencias de compromiso y brechas en los procesos para apoyar esfuerzos continuos de mejora * Colaborarás transversalmente con los equipos de operaciones, experiencia del cliente y liderazgo para respaldar los objetivos de adquisición * Cumplirás o superarás sistemáticamente las métricas definidas de alcance, respuesta y conversión **Requisitos** LO QUE VALORAREMOS EN TI**TÚ ERES…** * Curioso y auténtico, ¡igual que nosotros! \#beboldr * Un comunicador seguro y resiliente que prospera en entornos centrados en el cliente y enfocados en la conversión * Altamente organizado, con fuerte sentido de propiedad, responsabilidad y seguimiento * Cómodo manejando la ambigüedad y adaptando tu estilo comunicativo a distintas situaciones con los clientes * Orientado a los resultados, con un fuerte sentido de urgencia y persistencia * Un pensador analítico y crítico con gran atención al detalle * Apasionado por brindar excelentes experiencias al cliente mientras impulsa resultados comerciales **TÚ CUENTAS CON…** * 2–3\+ años de experiencia en ventas (ventas externas), adquisición de clientes, BDR/SDR o un rol similar de alto volumen * Experiencia gestionando actividades externas y/o de alto volumen de compromiso con clientes a través de múltiples canales de comunicación * Fuerte orientación al cierre, con confianza al teléfono y un historial comprobado de conducir a los prospectos hacia el compromiso * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para influir, persuadir y generar confianza en los clientes * Amplio conocimiento de aplicaciones basadas en la nube (Google Drive, Google Sheets, Google Docs) y aplicaciones de MS Office * Experiencia manejando objeciones, conversaciones complejas con clientes y logrando resultados de conversión * Capacidad para gestionar de forma independiente múltiples interacciones con clientes y priorizar eficazmente en un entorno acelerado * Buen juicio y habilidades para resolver problemas, con capacidad de adaptar los enfoques según las necesidades del cliente * Experiencia utilizando sistemas CRM y herramientas de comunicación con clientes * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con atención constante al detalle * Capacidad para aprender rápidamente productos, procesos y flujos de trabajo de los clientes en un entorno en constante evolución * Preferible experiencia orientada a metas de desempeño, métricas de actividad o objetivos de conversión * Se requiere disponibilidad para trabajar en horario comercial estándar de EE.UU. **ALTAMENTE DESEABLE…** * Experiencia vendiendo a PYMEs o propietarios de negocios independientes, con una clara comprensión de su mentalidad: escépticos frente a las plataformas, limitados de tiempo y propensos a desvincularse rápidamente sin una propuesta de valor inmediata * Experiencia práctica con plataformas de compromiso comercial y envío de correos electrónicos (por ejemplo, Mixmax, Saleshandy, Apollo, Instantly, Smartlead u otras equivalentes), incluida la ejecución de secuencias, gestión de cadencias y operación de una bandeja de entrada a alto volumen * Confort con la prospección telefónica de alto volumen, incluido un historial comprobado de llamadas frías a gran escala * Historial comprobado de cumplimiento y superación de objetivos de actividad y conversión externos