**Objetivo del puesto:** Soporte y mantenimiento para los sistemas Oracle ERP, CRM y HCM, así como en la gestión de la infraestructura y seguridad relacionados con estos sistemas. **Actividades:** Mantenimiento de los sistemas Oracle ERP, CRM y HCM. Monitoreo del rendimiento del sistema. Seguimiento de actualizaciones. Seguimiento de proyectos relacionados con los sistemas Oracle. Acompañamiento de los proyectos para asegurar sean exitosos. Revisión y actualización de políticas y procedimientos de soporte técnico. Resolución de problemas técnicos y gestión de incidencias relacionadas con los sistemas Oracle. Proporcionar orientación y asistencia a los usuarios finales en la resolución de problemas técnicos y el uso efectivo de las aplicaciones. Elaboración de manuales de capacitaciones para los usuarios. Interacción con el soporte técnico de Oracle para resolver problemas y obtener asistencia técnica cuando sea necesario. **Perfil:** Ingeniería en sistemas computaciones o similar. Indispensable: Experiencia mínima de 2 años en la administración de sistemas Oracle ERP, CRM o HCM. Conocimientos en infraestructura de TI, servidores, redes y bases de datos. Atención a los detalles. Experiencia en la gestión de proyectos, preferiblemente en el contexto de implementaciones de sistemas empresariales. Experiencia en revisión de documentación, licenciamiento y contratos. Experiencia en capacitación a usuarios finales. Alto sentido del compromiso con la excelencia y el servicio al cliente. Excelentes capacidades comunicativas (verbales y escritas). **Deseable:** Inglés intermedio. **Esquema de trabajo Híbrido** **Horario:** Lunes a viernes. Turno de 8 horas **Prestaciones:** Descuentos y precios preferenciales Estacionamiento gratuito Opción a contrato indefinido **Licenciatura terminada (Obligatorio)** **Experiencia:** Soporte técnico para sistemas de Oracle Cloud: 2 años (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo a distancia Sueldo: $23,000\.00 brutos al mes Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $23,000\.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03310, Santa Cruz Atoyac, CDMX