Mesero

Descripción

Resumen: Un mesero/a (camarero/a) es responsable de atender a los huéspedes de forma amable, oportuna y eficiente, brindando excelentes experiencias al huésped con un conocimiento exhaustivo del menú. Aspectos destacados: 1. Brindar una excelente experiencia al huésped y al miembro 2. Conocimiento exhaustivo de las ofertas del menú 3. Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente Mesero Un mesero/a (camarero/a) es responsable de atender a los huéspedes de forma amable, oportuna y eficiente para brindar una excelente experiencia al huésped y al miembro, contando además con un conocimiento exhaustivo de las ofertas del menú. **¿Qué haré?** Como mesero/a (camarero/a), usted es responsable de atender a los huéspedes de forma amable, oportuna y eficiente para brindar una excelente experiencia al huésped y al miembro. Asimismo, el mesero/a (camarero/a) deberá poseer un conocimiento exhaustivo de las ofertas del menú. En concreto, deberá desempeñar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Gestionar las consultas de los huéspedes de forma amable, oportuna y eficiente * Servir bebidas alcohólicas/no alcohólicas conforme a la normativa vigente sobre licencias y alcohol para residentes y no residentes * Asegurar el conocimiento del menú y de todos los productos * Asegurar que el mis-en-place esté debidamente surtido en todas las estaciones del piso * Seguir los procedimientos correctos de informe ante cualquier incidencia * Asegurar que los pedidos de alimentos y bebidas mantengan constantemente un buen nivel de calidad y se entreguen oportunamente * Aplicar los estándares de presentación de Hilton, incluyendo el código de vestimenta uniforme, limpieza e higiene personal * Cumplir con las normas de seguridad del hotel, las regulaciones contra incendios y toda la legislación en materia de salud y seguridad **¿Qué buscamos?** Un mesero/a (camarero/a) que preste servicios para las marcas Hilton siempre actúa en nombre de nuestros huéspedes y colabora con otros miembros del equipo. Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, debe mantener la actitud, los comportamientos, las habilidades y los valores que a continuación se indican: * Actitud positiva * Buenas habilidades de comunicación * Comprometido con ofrecer un alto nivel de servicio al cliente * Excelentes estándares de presentación * Flexibilidad para responder a diversas situaciones laborales * Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo Sería ventajoso para este puesto demostrar las siguientes capacidades y distinciones: * Experiencia en el departamento de alimentos y bebidas y/o en el sector * Experiencia previa en manejo de efectivo * Conocimiento de la normativa sobre higiene alimentaria **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la hostelería, abarcando desde lujosos hoteles y complejos turísticos de servicio completo hasta suites de larga estancia y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y de placer lo mejor en alojamientos, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear extraordinarias experiencias de hospitalidad en todo el mundo cada día. Y nuestros extraordinarios miembros del equipo están en el corazón de todo ello!