Resumen del Puesto: Buscamos un gestor de atención al cliente especializado en viajes con habilidades para detectar necesidades y cerrar reservaciones, garantizando una experiencia excepcional. Puntos Destacados: 1. Gestión de atención al cliente en el sector de viajes y turismo 2. Detección de necesidades del cliente y cierre de reservaciones 3. Garantizar una experiencia de servicio excepcional **Requisitos:** * Licenciatura trunca, en curso o concluida * Experiencia o gusto por atención al cliente (preferente en viajes o turismo) * Conocimiento en: Viajes nacionales e internacionales, logística de viajes, atracciones turísticas * Idiomas: Inglés y Francés avanzado **Funciones:** * Gestionar llamadas entrantes y salientes cumpliendo estándares de calidad * Seguir protocolos de atención al usuario * Detectar necesidades del cliente y brindar información clara sobre: Certificados, destinos, reservaciones. * Brindar alternativas y soluciones que faciliten el cierre de reservaciones * Identificar oportunidades de venta cruzada o adicional * Dar seguimiento a leads asignados (sin prospección) * Garantizar una experiencia de servicio excepcional **Oferta laboral:** * Sueldo mensual: **$15,500 a $20,000 MXN** * Esquema: **$15,500 \+ comisiones** * Horario: 10:00 a 19:00 hrs. * Prestaciones de ley y beneficios adicionales. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,500\.00 \- $20,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial