Resumen: Este puesto de Ingeniero de Éxito del Cliente combina sólidas habilidades de ingeniería en Python con una comunicación efectiva con los clientes, brindando apoyo en las implementaciones, desarrollando scripts personalizados y garantizando una incorporación fluida de los clientes. Aspectos destacados: 1. Implementación técnica del puente y la interacción con el cliente 2. Desarrollo de scripts personalizados en Python y de integraciones según las necesidades del cliente 3. Desarrollo óptimo en un entorno de ingeniería dinámico y orientado al cliente La empresa busca un **Ingeniero de Éxito del Cliente** para cerrar la brecha entre la implementación técnica y la interacción con el cliente. Este puesto combina sólidas habilidades de ingeniería en Python con la capacidad de comunicarse eficazmente con los clientes durante talleres de integración y sesiones de despliegue. El ingeniero trabajará estrechamente con los clientes para apoyar las implementaciones, desarrollar scripts personalizados y, ocasionalmente, contribuir a las integraciones de Ocean o a herramientas internas. Esta persona será fundamental para garantizar que los clientes no solo se incorporen sin contratiempos, sino que también aprovechen al máximo la plataforma de la empresa mediante la adaptación de scripts, herramientas y flujos de trabajo de datos a sus necesidades específicas. Este puesto es ideal para alguien que disfruta resolver problemas mediante código, se siente cómodo interactuando con los usuarios y prospera en un entorno de ingeniería dinámico y orientado al cliente. Aunque la participación con los clientes es clave, la prioridad máxima es la capacidad de ingeniería, especialmente en lo relativo a Python y el manejo de datos. **Sus responsabilidades serán:** * Desarrollar y mantener scripts personalizados en Python e integraciones que interactúen con las API de Port, adaptadas a necesidades específicas de los clientes. * Colaborar directamente con los clientes durante los talleres de despliegue y las fases de implementación para garantizar una incorporación fluida y un uso exitoso de la plataforma Port. * Apoyar las integraciones de Ocean y, ocasionalmente, ayudar con herramientas internas más complejas según sea necesario. * Realizar procesamiento y transformación de datos, incluyendo la ingesta, el análisis y la exportación de datos desde sistemas como GitHub, BigQuery o JFrog. * Traducir los requisitos de los clientes en soluciones técnicas, ayudando a cerrar la brecha entre las necesidades del cliente y las capacidades de la plataforma. * Trabajar de forma transversal con los equipos de integración y soporte para garantizar experiencias consistentes y confiables para los clientes. * Contribuir a la documentación técnica, a la mejora de las herramientas internas y a los ciclos de retroalimentación para el perfeccionamiento del producto. * Gestionar eficazmente el tiempo entre actividades orientadas al cliente y trabajo práctico de desarrollo, ajustándose según las necesidades y prioridades actuales. Requisitos: **Requisitos:** * Desarrollo Backend sólido en Python: Experiencia comprobada en la construcción de servicios backend con Python, particularmente en el desarrollo de aplicaciones escalables, de alto rendimiento y mantenibles en entornos de alto volumen de tráfico. * Integración de API y webhooks: Profundo conocimiento del diseño de API RESTful, incluidos los mecanismos de autenticación (OAuth, claves API), limitación de tasa, manejo de eventos de webhook y control robusto de errores. * Experiencia en plataformas en la nube: Experiencia práctica con AWS, GCP y Azure, incluido el trabajo con sus API y servicios de infraestructura. * Conocimiento de la cadena de herramientas DevOps: Competencia en herramientas como Kubernetes, ArgoCD y Docker para orquestación de contenedores, flujos de trabajo CI/CD y automatización de despliegues. * Transformación y procesamiento de datos: Experiencia utilizando herramientas como JQ o similares para transformar formatos de datos estructurados, como JSON, como parte de las canalizaciones de integración. * Competencia con bases de datos: Conocimientos sólidos de PostgreSQL y MongoDB, incluidos el diseño de esquemas, modelado de datos y optimización del rendimiento. * Pruebas y calidad del código: Comodidad con el desarrollo guiado por pruebas y familiaridad con frameworks para pruebas unitarias e integrales, para garantizar la estabilidad del sistema y la fiabilidad de las integraciones. * CI/CD y control de versiones: Competencia en Git, GitHub y herramientas de automatización CI/CD, con una comprensión clara de estrategias de ramificación y flujos de trabajo de despliegue. * Implementación de documentación: Capacidad para leer y traducir documentación técnica compleja de terceros en integraciones funcionales y listas para producción. * Adaptabilidad a nuevas herramientas: Capacidad demostrada para aprender y trabajar con nuevas herramientas y tecnologías según sea necesario, especialmente en escenarios dinámicos de integración. * Comunicación y participación con los clientes: Debe dominar muy bien el inglés y sentirse cómodo en funciones orientadas al cliente, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a partes interesadas no técnicas.