Capgemini está a la vanguardia de la innovación, integrando tecnologías de IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones. **Buscamos un ingeniero de software con experiencia e innovación en Verint IA para unirse a nuestro equipo que apoya a una importante compañía aseguradora estadounidense de Propiedad y Accidentes. Este puesto es ideal para un profesional tecnológico con amplios conocimientos en Verint AI y una sólida comprensión de los ecosistemas empresariales de voz, incluyendo CISCO, Google Cloud y NICE. Tendrá un papel fundamental en el diseño, desarrollo y optimización de soluciones basadas en IA que mejoren la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el compromiso digital. En este puesto, trabajará estrechamente con equipos multifuncionales para diseñar, desarrollar e implementar soluciones impulsadas por IA que aprovechen la tecnología Verint AI para abordar desafíos comerciales complejos.** Nuestro cliente es uno de los mayores aseguradores de Estados Unidos, que ofrece una amplia gama de productos de seguros y servicios financieros con primas directas escritas superiores a los 25.000 millones de dólares estadounidenses (P&C). Atiende orgullosamente a más de 10 millones de hogares estadounidenses con más de 19 millones de pólizas individuales en los 50 estados, gracias al trabajo de más de 48.000 agentes exclusivos e independientes y casi 18.500 empleados. Por último, nuestro cliente forma parte de uno de los grupos aseguradores más grandes del mundo. **Este puesto ofrece una oportunidad única para trabajar en iniciativas innovadoras de IA con una destacada compañía aseguradora estadounidense, dentro de un entorno colaborativo que fomenta la innovación, la creatividad y el aprendizaje continuo. Tendrá exposición a proyectos a escala empresarial y tecnologías avanzadas, mientras disfruta de un completo paquete de beneficios que incluye cobertura médica, planes de jubilación y apoyo al desarrollo profesional.** **Responsabilidades principales:** * Diseñar, desarrollar, probar e implementar aplicaciones basadas en IA utilizando tecnología Verint, incluyendo IVA y análisis de voz. * Colaborar con interesados del negocio para comprender sus necesidades y traducirlas en especificaciones técnicas escalables. * Analizar datos estructurados y no estructurados para desarrollar algoritmos de IA que apoyen la toma de decisiones inteligentes y la interacción con el cliente. * Integrar soluciones Verint AI con plataformas empresariales como telefonía CISCO, servicios de Google Cloud y sistemas de gestión de fuerza laboral de NICE. * Depurar y mejorar implementaciones existentes de Verint en cuanto a rendimiento, escalabilidad y experiencia de usuario. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias en IA, ingeniería de voz e ingeniería social para recomendar enfoques y tecnologías innovadores. * Brindar orientación técnica y mentoría a desarrolladores junior, fomentando un entorno colaborativo orientado al crecimiento. * Documentar especificaciones técnicas, diseños de arquitectura y procesos de integración de sistemas. **Beneficios:** * Oportunidad de trabajar en iniciativas de vanguardia con IA. * Entorno de trabajo colaborativo que promueve la innovación y la creatividad. * Paquete completo de beneficios y oportunidades de desarrollo profesional. **Requisitos** * Experiencia demostrada en desarrollo de software con fuerte enfoque en tecnologías y metodologías de IA. * Experiencia directa con soluciones y plataformas de Verint. * Experiencia comprobada con Verint AI. * Conocimiento profundo de los ecosistemas tecnológicos de ingeniería de voz que incluyen Verint, Google, CISCO, NICE y otras tecnologías similares. * Sólidas habilidades de programación en lenguajes como Python, Java o C#. * Comprensión sólida de las técnicas de ingeniería social y análisis del comportamiento digital. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo colaborativo. * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Habilidades efectivas de comunicación, tanto verbal como escrita. * Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo relacionado. **Beneficios** Paquete competitivo de compensación y beneficios: * Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento * Paquete completo de beneficios * Oportunidades de formación y desarrollo profesional * Arreglos de trabajo flexibles (remoto y/o presencial) * Cultura dinámica e inclusiva en el seno de un grupo reconocido mundialmente * Seguro médico privado * Beneficios de jubilación * Tiempo libre pagado * Formación y desarrollo * Bonificación por desempeño Nota: Los beneficios varían según el nivel del empleado. **Acerca de Capgemini** Capgemini es un líder global en asociación con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía diariamente por su propósito de liberar la energía humana a través de la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa con más de 350.000 miembros en más de 50 países. Con su sólida herencia de 55 años y una profunda experiencia sectorial, Capgemini es confiado por sus clientes para atender toda la amplitud de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsado por el rápido avance y el mundo innovador de la nube, datos, IA, conectividad, software, ingeniería digital y plataformas. El Grupo registró ingresos de 22.000 millones de euros en 2024. https://www.capgemini.com/us\-en/about\-us/who\-we\-are/