Objetivo del Puesto Brindar atención y solución de contingencias de tercer nivel a usuarios hasta la solución. Funciones Principales Identifica e informa problemas que puedan afectar la operación de los puntos de venta a través de los diferentes medios informativos y de mensajería instantánea. Brindar atención y seguimiento preciso de problemas en puntos de venta a través de los diferentes medios informativos. * Coordinar con las áreas de desarrollo y negocio las pruebas necesarias para la validación del funcionamiento de los cambios para la solución de problemas. * Elaborar indicadores para las áreas sobre el estado de problemas que afectan la operación de los puntos de venta. Perfil del Candidato Soporte técnico tercer nivel \- A partir de 1 año de experiencia. * Conocimiento en Análisis SQL, consulta Store procedures, asesor en áreas de atención a incidencias. Oferta de Valor Prestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo a la antigüedad). Seguro de Vida. Beneficios: Plan de entrenamiento de acuerdo al puesto así como para el desarrollo de habilidades personales. Beneficios financieros. Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo). Servicio de Biblioteca. Promociones y convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías. Código: 37RBSRV7E0 Id: 01922567