Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para soporte técnico y postventa, garantizando una experiencia excepcional con equipos Láser Fibra de Grabado GRAVIT. Puntos Destacados: 1. Ofrece soporte técnico híbrido y capacitación a clientes 2. Gestiona garantías y mejora continua del servicio 3. Requiere experiencia en soporte técnico y tecnología láser **Soporte Técnico y Postventa \- Láser Fibra de Grabado GRAVIT** **Ubicación:** (Av. Francisco Javier Mina \#919 col. Oblatos, Gdl, Jal. 44380\) En **Stanser**, buscamos un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo y garantizar una experiencia del cliente excepcional con nuestra línea de equipos Láser Fibra de Grabado GRAVIT . Si tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona la tecnología láser, ¡esta es tu oportunidad! **Responsabilidades Principales** * **Capacitación Técnica:** Brindar capacitación técnica clara y estructurada a los clientes (presencial y remota) sobre el uso del sistema y las funciones del equipo Láser Fibra de Grabado * **Soporte Híbrido:** Atender, diagnosticar y resolver dudas e incidencias técnicas de forma oportuna, tanto remota como presencial * **Gestión de Garantías:** Dar seguimiento a los procesos de garantía conforme a las políticas establecidas, documentando y canalizando solicitudes * **Documentación y Mejora Continua:** Registrar todas las interacciones, dudas recurrentes y soluciones en Zoho Desk para contribuir a la estandarización y mejora del servicio * **Comunicación:** Mantener una comunicación profesional y oportuna con los clientes, informando sobre el estatus de sus casos **Conocimientos y Requisitos** * **Formación:** Carrera técnica o licenciatura (trunca/concluida) en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Automatización, Industrial o afines * **Experiencia:** 1 a 3 años en soporte técnico o atención al cliente técnico Deseable experiencia con equipos láser, maquinaria CNC o software técnico (EZCAD, LightBurn o similares) * **Habilidades Técnicas:** Manejo de Windows, instalación de *drivers*, diagnóstico básico de equipos y configuración de software de grabado láser * **Aptitudes:** Orientación al servicio, capacidad de análisis y diagnóstico operativo, comunicación efectiva y apego a procesos **Beneficios** * Sueldo base y esquema de pago semanal * **Prestaciones de ley** e incentivos mensuales por cumplimiento de metas * Premio de puntualidad y uniformes * Capacitación y desarrollo continuo ***Puedes postularte por este medio o directamente enviarme tu CV al whatsapp 8124277570 dpto de RH*** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,999\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Aumentos salariales * Opción a contrato indefinido * Teléfono de la empresa * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial