Resumen del Puesto: Ingeniero/a de Soporte Técnico para atender a usuarios en primera instancia, resolviendo incidencias de hardware, software y telecomunicaciones, con traslados diarios para atención en campo. Puntos Destacados: 1. Rol con exclusividad y contrato directo para brindar soporte técnico en campo 2. Diagnóstico y solución de incidencias en hardware, software y telecomunicaciones 3. Trabajo en equipo, comunicación y resolución de problemas **Unisys** \| Compañía global de tecnología de la información que desarrolla soluciones y ofrece servicios de IT para distintas empresas del mundo. *Cobertura:* *Traslados en los diferentes municipios de Nuevo León, base principal de tickets en Monterrey.* **Resumen del rol:** **Ingeniero/a de Soporte Técnico** para brindar atención en primera instancia a usuarios que utilizan equipo de cómputo (laptops, computadoras de escritorio, monitores, CPUs) servidores fisicos y equipos de telefonía, dentro de las operaciones diarias de la cuenta asignada (y/o cuentas adicionales). La atención se realiza a través de la plataforma ITSM (Servicenow), siguiendo flujos de trabajo definidos, con base en acuerdos de nivel de servicio (*SLA*). Los traslados son parte de las actividades cotidianas para atender los tickets asignados en tiempo y forma. *(Este rol es una posición fija, con contrato directo y se requiere exclusividad con la empresa).* **Principales funciones:** * Diagnóstico y solución de incidencias relacionadas con hardware, software y telecomunicaciones * Registro y mantenimiento actualizado del inventario de equipos * Participación en proyectos tecnológicos asignados en la plaza **Escolaridad:** * Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (concluida o trunca) * O bien: Bachillerato/Preparatoria concluida con experiencia práctica comprobable **Experiencia:** * Minimo 2 años de experiencia practica brindando soporte técnico en campo en el estado. **Conocimientos técnicos:** * Actualizaciones y migraciones del Windows 10 y 11\. * Redes y configuración de routers. * Mantenimiento y reparación de equipo de cómputo. * Cableado y configuración básica de telefonía. **Otros:** * Buró de crédito en verde (obligatorio). * Trato amable y paciente con usuarios. * Disponibilidad de auto propio (se brindan viaticos). * Disponibilidad para traslados y viajes dentro o fuera de la localidad. **Competencias** * Trabajo en equipo * Comunicación * Trabajo bajo presión * Adaptabilidad al cambio * Dinamismo * Habilidad Analítica/ Resolución de Problemas * Compartir conocimientos * Agilidad de aprendizaje **Ofrecemos :** ***· Salario bruto/antes de impuestos(forma de pago: mensual)*** *· Apoyo de viaticos (de acuerdo con la politica de viaje).* *· Pago de horas extras y guardias (en caso de haber).* *· Seguro de Gastos Médicos Mayores* *· Seguro de Vida* *· Seguro de Gastos Médicos menores* *· Vales de despensa* *· Vales de alimentos/restaurante* *· Fondo de ahorro* *· Plan dental* *\*abarca a hijxs.* *· Plan de pensiones* *· Aguinaldo superior a la ley* *· Prima vacacional* *· PTU* *· Contrato directo con Unisys* *\*Se proporciona equipo de cómputo y teléfono como herramienta de trabajo para la gestión de los viáticos, comunicación interna y para realizar las certificaciones y cursos requeridos.* Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Sueldo: $13,000\.00 \- $15,500\.00 al mes Beneficios: * Caja de ahorro * Programa de referidos * Seguro de gastos médicos * Seguro de gastos médicos mayores * Seguro dental * Seguro de vida * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo * Vales de despensa * Vales de restaurante Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con tu buró de crédito en verde? (sin deudas atrasadas): * Por favor proporciona tu correo electrónico y celular para confirmar tus datos de contacto. (Mantente al pendiente de los mismos para agendarte a una entrevista por Teams en caso de ser viable): * Menciona tu expectativa salarial mensual antes de impuestos (MXN): * De acuerdo a la dinámica de trabajo mencionada, ¿Cuentas con auto o moto para traslados diarios de trabajo? (Se brindarán viaticos): Lugar de trabajo: On the road