Líder Call Center / Supervisor de Monitoreo y Mejora Mínimo 1 año de antigüedad Licenciatura terminada * Excel intermedio (formulas, base de datos, tablas) * SIEBEL, S1 * Análisis de BD Estrategias operativas * * Manejo de personal * Resolución de problemas y pensamiento critico * Liderazgo * Trabajo en equipo * Gestión del tiempo * Trabajo bajo presión y por objetivos * Capacidad de análisis * Habilidad estratégica * Adaptabilidad y flexibilidad * Liderar y supervisar equipo de trabajo * Análisis de BD para detectar áreas de oportunidad en la operación * Realizar auditorías para asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas * Seguimiento de indicadores * Fomentar ambiente de trabajo positivo y productivo * Supervisión de la operación en campo