Agente de centro de llamadas

Descripción

Beneficios Obtenidos de la descripción completa del empleo Aumentos salariales Seguro de gastos médicos Descripción completa del empleo Somos una empresa líder con presencia internacional. Nuestro enfoque en la innovación y la excelencia nos ha posicionado como una de las principales empresas del sector. Ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que promueve tanto el crecimiento personal como el profesional de nuestros empleados Únase a nuestro equipo como agente de centro de llamadas para servicios al cliente bancarios Cargo: Agente de servicios al cliente para centro de llamadas bancario Ubicación: Avenida Paseo de la Reforma 342, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX Tipo de empleo: Tiempo completo Lugar de trabajo: Presencial Responsabilidades clave: Atender llamadas entrantes por voz con profesionalismo y empatía Brindar apoyo a los clientes con: Tarjetas de crédito (incluidos los reportes de pérdida o robo) Cuentas corrientes y de ahorro Tarjetas de débito Banca en línea y móvil Pago de facturas y depósitos móviles Préstamos y hipotecas Otras tareas relacionadas con llamadas según se asignen Informar a los clientes sobre el estado de sus cuentas y procesar solicitudes de mantenimiento (por ejemplo, pagos, transferencias de saldo) Asistir con las derivaciones y garantizar su resolución oportuna Documentar con precisión todas las interacciones en los sistemas del cliente Requisitos: Experiencia de 6 a 9 meses en centros de llamadas Dominio del inglés (nivel B2+ a C1) Habilidades sólidas en servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas Capacidad para seguir los sistemas del cliente, las políticas y los estándares de cumplimiento Tipo de puesto: Tiempo completo, indefinido Sueldo: $12,500.00 al mes Beneficios: Aumentos salariales Seguro de gastos médicos Experiencia: Centro de llamadas bancario: 1 año (deseable) Centro de llamadas de seguros: 1 año (deseable) Idioma: Inglés avanzado (obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial