Resumen del Puesto: Buscamos un Supervisor de Calidad y Servicio de Mensajería para asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad en la operación, monitorear indicadores y resolver incidencias. Puntos Destacados: 1. Supervisión de operaciones de mensajería y paquetería. 2. Monitoreo de indicadores de servicio y atención a incidencias. 3. Coordinación para mejora continua del servicio. ### **IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR DE PAQUETERÍA** **se encuentra en búsqueda de:** **SUPERVISOR DE CALIDAD Y SERVICIO DE MENSAJERÍA** -------------------------------------------------- ### **Actividades principales:** * Supervisar la operación de mensajería y paquetería, asegurando el cumplimiento en tiempos y calidad de entrega. * Monitorear indicadores de servicio (entregas, incidencias, devoluciones y tiempos de respuesta). * Dar seguimiento a la satisfacción del cliente como proveedor de servicios de mensajería. * Atención y resolución de incidencias relacionadas con la operación y el servicio. * Coordinación con áreas operativas para la mejora continua del servicio. * Elaboración de reportes de desempeño y calidad del servicio. ### **Requisitos:** * Experiencia en el sector de mensajería o paquetería, preferentemente en supervisión, operación o calidad. * Experiencia en control de calidad, seguimiento de entregas y atención a incidencias. * Contar con medio de transporte propio. * Habilidad para análisis, seguimiento y solución de problemas. * Facilidad de comunicación y trato con clientes y equipos operativos. * Manejo básico de herramientas digitales y reportes (Excel, correo, WhatsApp o sistemas de mensajería).