Resumen del Puesto: Buscamos un ejecutivo proactivo con excelentes habilidades administrativas y de servicio al cliente para apoyar la planificación operativa de Programas de Lealtad. Puntos Destacados: 1. Atención a usuarios y resolución de incidencias en programas de lealtad. 2. Apoyo administrativo clave en la gestión de envíos y bases de datos. 3. Oportunidad de desarrollo en un rol dinámico. Solicitamos un ejecutivo con excelente actitud y deseos de desarrollarse apoyar en la planificación operativa de Programas de Lealtad. Experiencia: Mínimo de 1 año en actividades administrativas y manejo de clientes. Escolaridad: Licenciatura Administración, Relaciones Industriales, Económica, Actividades * Atención a usuarios de programas de Lealtad. * Seguimiento y solución de incidencias (extravíos, daños a los productos, garantías, etc.) notificadas por los clientes o mensajerías aliadas. Apoyar con llamadas a los usuarios para obtener los domicilios correctos o mejores datos de los pedidos pendientes de surtir. Apoyo en actividades administrativas. * Llevar Bitácora de incidencias * Seguimiento a los paquetes enviados, a través de las mensajerías aliadas hasta recibir una confirmación exitosa. * Proporcionar diariamente la información solicitada por las mensajerías aliadas para concretar las entregas de los paquetes enviados * Actualizar la base de datos con mejores datos proporcionados por los clientes, para liberar ordenes bloqueadas por datos incompletos. * Preparar y dar seguimiento a envíos especiales (reenvíos, compensaciones) * Validación de los paquetes entregas VS guías entregadas a Logística y Distribución Requisitos: \- Manejo de Office (Excel) \- Manejo de bases de Datos Ofrecemos: Prestaciones de Ley. Jornada laboral: lunes a viernes 9:00 am \- 18:00 hrs Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,000\.00 \- $17,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial