Descripción del puesto* Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente – CIGNA Ciudad: Guadalajara Estado/Provincia: Jalisco Fecha de publicación inicial: 12/11/25 Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) es una empresa líder en servicios tecnológicos y consultoría, centrada en el desarrollo de soluciones innovadoras que atienden las necesidades más complejas de transformación digital de sus clientes. Mediante nuestro portafolio integral de capacidades en consultoría, diseño, ingeniería y operaciones, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus ambiciones más audaces y a construir empresas sostenibles y preparadas para el futuro. Con más de 230 000 empleados y socios comerciales en 65 países, cumplimos nuestra promesa de ayudar a nuestros clientes, colegas y comunidades a prosperar en un mundo en constante cambio. Para obtener más información, visite nuestro sitio web: www.wipro.com. Descripción del puesto: **Descripción del puesto** ------------------- **Wipro**, una empresa líder global de tecnología de la información, consultoría y servicios de procesos empresariales, busca su talento para incorporarlo a uno de nuestros proyectos como **Representante de Servicio al Cliente**. Este puesto pertenece al área de Operaciones Digitales y Plataformas (**DOP**) de la empresa. **Responsabilidades del puesto** ------------------------- * Resolver solicitudes telefónicas de clientes existentes. * Proporcionar información sobre productos y servicios (servicios adicionales, tarifas). * Proporcionar información sobre la facturación de los servicios y los pagos correspondientes a los servicios del cliente. * Resolver quejas de los clientes. * Gestionar solicitudes de servicio y su derivación a todos los departamentos competentes (creación, envío, cierre e informar al cliente sobre el estado de la solicitud). **Requisitos** ----------------- * Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. * Nivel avanzado de inglés. * Título de educación secundaria. * Habilidades profesionales en servicio al cliente: mentalidad orientada a soluciones, actitud colaboradora, pasión por el cliente y por la experiencia del cliente. * Buenas habilidades comunicativas escritas y verbales. * Capacidad de pensamiento crítico y lógico. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión. * Capacidad para pensar fuera de lo convencional. * Demostrada capacidad de aprendizaje rápido y de trabajo riguroso. * Capacidad para resolver problemas. **Detalles** ------------ * **Ubicación:** Guadalajara, Jalisco. * **Tipo de trabajo:** Presencial. * **Horario:** De lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 horas. * **Lo que ofrecemos:** + Seguro de vida + Seguro médico mayor + Plan dental y visual + Bonificación navideña equivalente a 30 días + Vales de despensa Por favor, adjunte su currículum en inglés para ser considerado para esta vacante. Reinvente su mundo. Estamos construyendo una Wipro moderna. Somos un socio integral de transformación digital con las ambiciones más audaces. Para lograrlas, necesitamos personas inspiradas por la reinención: de sí mismas, de su carrera y de sus habilidades. Queremos ver la evolución constante de nuestro negocio y de nuestra industria. Siempre ha estado en nuestro ADN: a medida que cambia el mundo que nos rodea, también lo hacemos nosotros. Únase a una empresa impulsada por un propósito y a un lugar que le permite diseñar su propia reinención. Venga a Wipro. Cumpla sus ambiciones. Se aceptan expresamente las postulaciones de personas con discapacidad.