Resumen del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención a Clientes para atender y dar seguimiento a clientes, gestionar pedidos y coordinar con áreas internas, asegurando un servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Atención y seguimiento integral a clientes vía telefónica, correo y plataformas. 2. Coordinación con diversas áreas (almacén, logística, ventas, producción). 3. Gestión de quejas, aclaraciones y devoluciones conforme a procesos de calidad. En Adhetec estamos buscando a nuestro próximo Asesor de atención a clientes. Estamos ubicados en: **San Juan Del Rio\- Xilitla Km 76 No. 3102 Col. Pueblo Nuevo, Vizarrón de Montes, Cadereyta de Montes, Querétaro C.P. 76526** **Responsabilidades principales** * Atender y dar seguimiento a clientes vía telefónica, correo y plataformas internas. * Recepción, revisión y captura de órdenes de compra en el sistema. * Verificar disponibilidad de producto, tiempos de entrega y condiciones comerciales. * Dar seguimiento a pedidos desde la confirmación hasta la entrega final. * Coordinar con las áreas de **almacén, logística, ventas y producción** para garantizar entregas a tiempo. * Gestionar quejas, aclaraciones y devoluciones conforme a los procesos de calidad. * Mantener comunicación continua con clientes para informar estatus de pedidos. * Registrar toda la información en sistemas y reportes internos. * Apoyar en procesos administrativos del área comercial o logística. **Habilidades y competencias clave** * Comunicación profesional y trato amable. * Organización y precisión en captura y seguimiento. * Capacidad para trabajar con tiempos de entrega estrictos. * Resolución de problemas y toma rápida de decisiones. * Paciencia, empatía y orientación al servicio. * Trabajo en equipo con áreas operativas (ventas, logística, almacén). * Conocimiento básico en documentación logística (remisiones, OC, facturas). **Requisitos del perfil** * Experiencia en atención a clientes, ventas, logística o administración (mínimo 1 año). * Manejo de Excel y sistemas administrativos/ERP. * Actitud de servicio, responsabilidad y puntualidad. * Bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa. * Disponibilidad para trabajar en ambientes dinámicos y con alto flujo de solicitudes. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuál es tu pretensión econòmica? Lugar de trabajo: Empleo presencial