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Resumen del Puesto: Buscamos un Auxiliar de Servicios para atención al cliente, gestión de pedidos y soporte técnico, garantizando la optimización de procesos y la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión integral de servicios y pedidos. 2. Coordinación de personal técnico y administración de inventarios. 3. Proponer mejoras continuas para optimizar la operación. **EMPRESA LIDER EN PURIFICACIÓN DE AGUA** Solicita personal para laborar como auxiliar de servicios. **ACTIVIDADES** Brindar atención oportuna y de calidad a clientes a través de medios telefónicos, WhatsApp y correo electrónico. * Elaborar, gestionar y dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y procesos de facturación. * Coordinar la programación de servicios, instalaciones y pólizas de mantenimiento, asegurando su ejecución en tiempo y forma. * Dar seguimiento integral a órdenes de compra, desde su generación hasta la confirmación de pago. * Controlar y administrar los materiales requeridos para la operación diaria de servicios e instalaciones. * Coordinar con el área de almacén la entrega, recepción y logística de equipos y mercancía. * Supervisar el cumplimiento de las órdenes de servicio conforme a lo solicitado y dentro de los tiempos establecidos. * Atender, gestionar y resolver incidencias, reclamaciones y devoluciones de clientes. * Mantener actualizada la información, documentación y registros en los sistemas internos. * Generar reportes de seguimiento, control operativo y desempeño de los servicios. * Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos para optimizar la operación y la experiencia del cliente. * Administrar el inventario mediante el sistema Kanban en Cuernavaca, Puebla y CDMX, así como supervisar y controlar los inventarios en las unidades asignadas a los técnicos. * Registrar y controlar las entradas y salidas de pedidos mediante el sistema correspondiente (REPECO, según aplique). * Gestionar, controlar y registrar los viáticos del personal técnico, incluyendo gastos de alimentación, combustible y reembolsos, asegurando su correcta aplicación en servicios e instalaciones fuera de la zona asignada. * Dar seguimiento diario a las actividades del personal técnico en campo conforme a la programación establecida. * Administrar, resguardar y organizar la documentación y reportes de servicios realizados a clientes. **REQUISITOS** Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en coordinar servicios de personal técnico en campo. Seguimiento de órdenes de servicio. Experiencia en atención a clientes. Experiencia en control de materiales y manejo de inventarios. Experiencia en manejo de paqueteria Office Viva cerca de la zona Trabajo bajo presión **OFRECEMOS** Horario de lunes a viernes de 8 a 17 horas Sueldo $2,290\.00 libres a la semana Prestaciones de ley Vales de despensa mensuales **"SI CUMPLES CON EL PERFIL ENVÍA TU CV COMPLETO Y CON FOTOGRAFÍA"** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $2,290\.00 a la semana Beneficios: * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
