Resumen del Puesto: Buscamos un técnico de soporte con experiencia en hardware, software, redes, ciberseguridad y administración de infraestructura, brindando asistencia y capacitación a usuarios. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral en hardware, software, redes y ciberseguridad. 2. Administración y mantenimiento de infraestructura de TI y sistemas operativos. 3. Gestión de incidentes, respaldo de datos y capacitación a usuarios. **Responsabilidades principales:** · Soporte técnico a usuarios en hardware, software, redes, Internet, WiFi y voz IP · Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, sistemas operativos (Windows, MacOS) y software corporativo · Diagnóstico y solución de fallas, aplicación de actualizaciones y parches · Administración básica de infraestructura de red (servidores, switches, access points, cableado estructurado) · Apoyo en ciberseguridad, antivirus y firewalls · Gestión de incidentes con herramientas de mesa de ayuda · Respaldo y recuperación de datos · Capacitación a usuarios y documentación de procedimientos · Instalación mantenimiento y diagnósticos de CCTV. **Requisitos del candidato:** · Manejo general de MS365, Aspel, ERPs y CRM · Conocimientos en administración y soporte de antivirus, firewalls, switches, access points, controles de accesos entre otros · Experiencia en herramientas de mesa de ayuda · Experiencia con respaldo y recuperación de correo electrónico, OneDrive y equipos de cómputo · Conocimiento básico en virtualización (Hyper\-V, VMware) · Experiencia a nivel intermedio en soporte de tecnologías cloud (Azure, AWS o Google Cloud) · Manejo de cableado estructurado · Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo. · Conocimientos básicos en administración de proyectos y metodologías ágiles (PMI, SCRUM) · Conocimientos básicos en diseño y mejora de políticas y procesos de TI (ITIL, ISO 9001/20000/27001, NIST, entre otros) · Conocimientos básicos en herramientas de ciberseguridad (EDR, IDS, IPS, IAM) **Ofrecemos:** · 19 mil a 21 mil mensuales netos · Prestaciones de ley · Bono de puntualidad · Vales de despensa **Horario:** lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs con dos horas de comida, sábado medio día de manera remota. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $19,000\.00 \- $21,000\.00 al mes Beneficios: * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial