**SpaceDev** Bienvenido a la empresa más reconocida de América Latina que ofrece servicios premium de desarrollo. Operamos: Para clientes de Estados Unidos y Canadá Conectándonos con equipos globales y participando en proyectos desafiantes Cultura centrada en el trabajo remoto En constante crecimiento Proyectos Web3 Buscamos un **Gerente de Operaciones** altamente proactivo y orientado al detalle, con experiencia en logística aérea y marítima (deseable), excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de startup de ritmo acelerado. Resumen del puesto Como Gerente de Operaciones, desempeñarás un papel clave para garantizar la eficiencia, precisión y fluidez de los procesos logísticos globales. Este puesto es muy dinámico y práctico, exigiendo responsabilidad integral desde el inicio hasta la finalización. Interactuarás directamente con los clientes y colaborarás con equipos internos ubicados en Nueva York, Francia y Singapur, asegurando una comunicación clara, una validación fiable de datos y una ejecución operativa fluida. Tu capacidad para gestionar incidencias, interpretar información logística (de aerolíneas y navieras), validar datos y mantener informes consistentes será fundamental para el éxito de las operaciones. Se requiere un buen nivel de inglés, ya que se trata de un equipo distribuido globalmente. Responsabilidades **Interacción con clientes y resolución de incidencias** * Actuar como punto de contacto principal para los clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con rapidez y profesionalidad. * Redirigir solicitudes internas cuando sea necesario, identificando de forma eficiente a la persona o equipo adecuado. **Operaciones logísticas** * Recuperar, conciliar y analizar información proveniente de aerolíneas y navieras para hacer seguimiento del flujo logístico de extremo a extremo. * Validar datos procedentes de distintas fuentes para garantizar su exactitud en los informes y operaciones internos. * Crear y verificar políticas utilizando datos correctos y validados, alineados con los estándares internos. **Análisis de datos e informes** * Elaborar y mantener informes operativos precisos y coherentes. * Trabajar con grandes volúmenes de información, asegurando la precisión en cada paso. **Comunicación y coordinación** * Comunicarte con los clientes por teléfono, correo electrónico y próximamente mediante WhatsApp. * Colaborar con equipos globales para garantizar una experiencia operativa eficiente entre regiones. **Mentalidad de startup y proactividad** * Adoptar un enfoque altamente proactivo: identificar lo que debe hacerse y actuar de inmediato sin esperar instrucciones detalladas. * Trabajar con autonomía, sentido de propiedad y resolución constante de problemas. Requisitos — Imprescindibles **Experiencia** * Experiencia previa en puestos operativos relacionados con la logística, especialmente aérea y marítima (deseable). * Conocimiento de los flujos logísticos (movimiento de mercancías desde el origen hasta el destino). * Experiencia comprobada en validación y análisis de datos. * Experiencia en atención al cliente o soporte a clientes. * Inglés intermedio–avanzado para comunicarse con equipos globales. * Flexibilidad para trabajar ocasionalmente unas pocas horas los fines de semana (por confirmar). **Habilidades técnicas** * Dominio avanzado de Excel y herramientas de Office. * Capacidad para interpretar, consolidar y analizar datos destinados a informes. Deseable **Experiencia** * Experiencia previa en startups o entornos de rápido cambio. * Experiencia coordinando equipos globales o transregionales. **Habilidades técnicas** * Familiaridad con Power BI u otras herramientas de visualización de datos. * Conocimientos básicos de sistemas/plataformas utilizados para descargar, cargar o integrar datos. Perfil ideal * Altamente proactivo e independiente: asume responsabilidades y actúa con rapidez. * Capacidad analítica sólida con una atención excepcional al detalle. * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, ambiguos y de ritmo acelerado propios de una startup. * Mentalidad orientada a la resolución de problemas: asume la responsabilidad de las solicitudes sin necesidad de recordatorios ni supervisión. Beneficios de Space * 20 días de vacaciones disfrutables desde el momento en que los generes, además de 3 días adicionales anuales para descansar y recargar energías. * Acceso a cursos de Udemy y otras plataformas como parte del plan de desarrollo del talento, con posibilidad de proponer nuevos cursos. * Certificación del Instituto DEC «Analista Certificado de Blockchain» con un 50 % de descuento. * Clases de inglés en distintos niveles. * Un día libre y un regalo en cumpleaños y otras fechas especiales. * Viajes de equipo para actividades de team building, exploración y participación en eventos tecnológicos. * Empresa centrada en el trabajo remoto, con espacio de oficina opcional en Montevideo y opciones de coworking en otros países. * Cuatro sesiones con un psicólogo o coach profesional. * Bonos y opciones de financiación para adquirir equipamiento personal. * Plan de retención a largo plazo, oportunidades de carrera y más. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $54.000,00 \- $60.000,00 al mes Idioma: * inglés (Obligatorio)