Resumen: El Consultor de Optimización de Flujos de Trabajo impulsa la eficiencia operativa en el entorno digital de trabajo mediante el análisis, rediseño y modernización de flujos de trabajo con una mentalidad centrada primero en la IA, y apoya la optimización de procesos a escala empresarial mediante herramientas de Trabajo Moderno. Aspectos destacados: 1. Impulsar la eficiencia operativa con una mentalidad centrada primero en la IA 2. Colaborar con líderes del entorno digital de trabajo para modernizar flujos de trabajo 3. Asesorar sobre la optimización de procesos mediante herramientas de Trabajo Moderno **Nuestro cliente es una de las aseguradoras más grandes de Estados Unidos, que ofrece una amplia gama de productos de seguros y servicios financieros, con primas emitidas brutas superiores a los 25 000 millones de dólares estadounidenses (seguros de daños y responsabilidad civil). Atiende con orgullo a más de 10 millones de hogares estadounidenses con más de 19 millones de pólizas individuales en los 50 estados del país, gracias al trabajo de más de 48 000 agentes exclusivos e independientes y casi 18 500 empleados. Por último, nuestro cliente forma parte de uno de los grupos aseguradores más grandes del mundo.** El Consultor de Optimización de Flujos de Trabajo es responsable de impulsar la eficiencia operativa en la organización del entorno digital de trabajo y de apoyar las necesidades de optimización de procesos en toda la empresa. El enfoque principal de este puesto consiste en colaborar con los líderes del entorno digital de trabajo para analizar, rediseñar y modernizar flujos de trabajo, incorporando una mentalidad centrada primero en la IA e identificando dónde la IA y la automatización pueden mejorar significativamente el rendimiento. Como enfoque secundario, este puesto también colabora con cualquier unidad de negocio que busque optimizar sus procesos mediante herramientas de Trabajo Moderno, como Microsoft Copilot, Copilot Studio y la plataforma Power Platform. Se trata de un rol consultivo, no de un rol de desarrollo. El analista no construye copilotos de IA ni automatizaciones. En cambio, identifica oportunidades, rediseña flujos de trabajo para su habilitación mediante IA y apoya la adopción de procesos operativos inteligentes y simplificados. El candidato ideal es un pensador estratégico con profunda experiencia en procesos, sólidas habilidades analíticas y capacidad para utilizar herramientas de IA en su propio trabajo para acelerar el análisis, la documentación y la obtención de conclusiones. **Responsabilidades** * Utilizar herramientas de IA, incluido Microsoft Copilot, para acelerar el análisis, la documentación y la visualización de los procesos actuales. * Diseñar flujos de trabajo futuros simplificados que integren pasos asistidos por IA, habilitación digital y potencial de automatización. Enfoque secundario: colaborar con unidades de negocio en toda la empresa * Actuar como recurso consultivo para departamentos que buscan agilizar sus operaciones. * Ayudar a las unidades de negocio a identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo mediante: o Microsoft 365 Copilot o Copilot Studio o Power Automate o Power Apps o Power BI * Traducir necesidades comerciales en esquemas conceptuales de soluciones y casos de valor para los equipos que las implementarán. **Análisis y documentación de procesos** * Documentar funciones, transferencias de responsabilidad, flujos de datos, dependencias de herramientas y puntos críticos en las operaciones del entorno digital de trabajo. * Analizar datos de incidencias, tendencias de rendimiento y métricas de flujos de trabajo para identificar oportunidades de alto valor para la optimización y la automatización. * Mantener una documentación clara, precisa y mejorada mediante IA de los procesos. * Rediseñar flujos de trabajo mediante marcos de mejora continua como Lean y Six Sigma, potenciados por conocimientos derivados de la IA. * Asegurar que los cambios se ajusten a las mejores prácticas de ITIL y a la preparación operativa. Colaboración transversal y habilitación del cambio. * Definir indicadores clave de rendimiento (KPI) y criterios de éxito para cada mejora. Recopilar comentarios de los interesados y refinar las recomendaciones con base en los datos de rendimiento, además de mantener un registro actualizado de ideas para la mejora continua y las oportunidades relacionadas con la IA. * **Requisitos** * Experiencia laboral en un entorno digital de trabajo, informática para usuarios finales, servicios de TI o entornos operativos empresariales. * Experiencia en el apoyo o la habilitación de iniciativas de IA y automatización. (Es un plus) * Conocimientos especializados en cartografía de procesos, análisis de flujos de trabajo y cartografía de recorridos del usuario. * Experiencia con metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma y otras plataformas similares. * Conocimiento funcional de: o Microsoft 365 Copilot o Copilot Studio o Power Automate, Power Apps, Power BI o Herramientas de productividad de Microsoft 365 o ServiceNow o Jira Service Management * Capacidad para analizar el rendimiento operativo mediante Excel o Power BI. Comunicación y liderazgo * Excelente facilitador y comunicador. Fuertes habilidades de influencia y orientación consultiva. * **Beneficios** Este puesto ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios: * Salario competitivo y bonos basados en el desempeño * Paquete integral de beneficios * Modelo de trabajo desde casa * Oportunidades de desarrollo profesional y formación * Disposiciones laborales flexibles (teletrabajo y/o presencial) * Cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo reconocido internacionalmente * Seguro médico privado * Plan de pensiones * Días libres remunerados * Formación y desarrollo * + Nota: Los beneficios varían según el nivel del empleado **Acerca de Capgemini** Capgemini es un líder mundial en la asociación con empresas para transformar y gestionar sus negocios aprovechando el poder de la tecnología. El Grupo se guía diariamente por su propósito de liberar la energía humana mediante la tecnología para un futuro inclusivo y sostenible. Es una organización responsable y diversa compuesta por más de 340 000 miembros del equipo en más de 50 países. Con una sólida trayectoria de 55 años y una profunda experiencia sectorial, Capgemini cuenta con la confianza de sus clientes para abordar toda la amplitud de sus necesidades empresariales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el mundo innovador y en constante evolución de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, la ingeniería digital y las plataformas. El Grupo alcanzó ingresos de 22,5 mil millones de euros en 2023.