¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes? Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado. **Lugar de trabajo:** Acceso lll, parque industrial benito Juarez (100% presencial) **Horario:** Lunes a Viernes 11:00 am a 9:00pm y Sábados 8:00am a 11:00 am **Disponiilidad de viajar:** Cuando se requiera **Requirements:** TSU,Ingeniería (sistemas o'a fín) **1 año de experiencia en:** * Herramienta de tickets * Office * Uso de redes sociales * Trabajo en equipo * Gestión de recursos humanos Disponiilidad de tiempo **Responsabilidades:** * Resolución de tickets dentro del SLA * Asignación de reportes * Documentación y cierre de todas las solicitudes * Gestión de problemas * Gestión de incidentes * Uso de herramienta de tickets **Benefits:** * Sueldo base * Bono trimestral * Ayuda para celular * Prestaciones de ley