**Descripción del puesto:** ¿Tienes experiencia en **seguros de autos** y te interesa desarrollarte en un rol administrativo con enfoque en servicio al cliente? Buscamos un **Ejecutivo de Extensión de Garantía** que apoye en la gestión de procesos administrativos, facturación y registro en sistemas, además de brindar atención de calidad a clientes internos y externos. Tu labor será clave para garantizar procesos ágiles, confiables y con una excelente experiencia de servicio. El objetivo del puesto consiste en la administración y análisis técnico, aclaraciones, solución y control de reclamos de los puntos de venta para el cliente corporativo. **Responsabilidades principales:** * Administración y análisis de reclamos previa clasificación de la documentación, atención a folios generados en el módulo de reclamos, extracción de métricas y su análisis, así como dar respuesta hasta concluir con el pago de la reclamación al centro de servicio y su debido registro * Generar remesa, solicitar y vigilar el pago, dar seguimiento y concluir el proceso de pago a los puntos de servicio. * Preparar, programar y ofrecer sesiones de capacitación para el proceso de reclamación a los puntos de venta y servicio a nivel nacional * Brindar apoyo a gerencia y coordinación comercial y de servicio, para casos especiales enfocados al cierre de ventas, capacitación operativa y comercial, así como pruebas en sistema y comprobación de flujos operativos **Requisitos:** * Escolaridad: **Licenciatura trunca o terminada** (cualquier carrera). * Experiencia: **1 a 2 años** en seguros de autos (extensión de garantía, administración o similar). * Conocimiento intermedio en mecánica automotriz. * Buen manejo de **Excel** intermedio/avanzado para analizar información y realizar reportes (tablas dinámicas, bases de datos, cruces de información). **Habilidades:** * **Orientación al cliente**, brindarle atención de manera clara, empática y profesional. * Excelentes habilidades de **comunicación y colaboración en equipo**. * Alto sentido de responsabilidad y compromiso * Manejo de información sensible y alta capacidad de análisis. **Ofrecemos:** * Sueldo: **$17,000 brutos mensuales**. * Esquema **híbrido 3x2** (3 días presencial, 2 días home office). * Excelente ambiente de trabajo. **Si cuentas con experiencia en seguros de autos y quieres crecer en un rol administrativo con contacto directo con clientes, esta posición es para ti. ¡Postúlate hoy!**