Asesor de servicio automotriz

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención y asesoría al cliente en el área de servicio, coordinando el ingreso, diagnóstico y entrega de unidades, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de tiempos y calidad. Puntos Destacados: 1. Atención directa al cliente y levantamiento de órdenes de servicio. 2. Manejo de inconformidades y resolución de problemas. 3. Oportunidad de crecimiento y capacitación continua. **Objetivo del puesto:** Brindar atención y asesoría al cliente en el área de servicio, coordinando el ingreso, diagnóstico y entrega de unidades, garantizando una experiencia positiva y el cumplimiento de tiempos y calidad. **Funciones principales:** * Recepción de unidades para servicio (mantenimiento, reparación o garantía). * Atención directa al cliente y levantamiento de órdenes de servicio. * Identificación de necesidades y explicación clara de trabajos a realizar. * Seguimiento de diagnósticos con técnicos de taller. * Elaboración y envío de cotizaciones. * Autorización de trabajos con clientes. * Seguimiento durante el proceso de servicio (estatus, tiempos, refacciones). * Entrega de unidad al cliente explicando trabajos realizados. * Manejo de inconformidades y resolución de problemas. * Coordinación con refacciones y taller. * Cumplimiento de indicadores (tiempos de entrega, satisfacción del cliente, etc.). **Requisitos:** * Licenciatura trunca o técnica * Experiencia en atención a clientes (ideal en agencia automotriz o similar). * Conocimiento básico en mecánica (deseable). * Manejo de computadora y sistemas administrativos. * Licencia de conducir vigente (deseable). **Habilidades:** * Excelente trato al cliente * Comunicación efectiva * Organización y seguimiento * Resolución de problemas * Trabajo bajo presión * Enfoque a resultados **Ofrecemos:** * Sueldo base \+ comisiones * Prestaciones de ley * Capacitación continua * Oportunidad de crecimiento Sueldo: A partir de $10,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Experiencia en el sector automotriz mínimo de 2 años, comprobables. Lugar de trabajo: Empleo presencial