ASISTENTE DE ATENCIÓN TELEFONICO

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para brindar atención telefónica cordial y profesional, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias, y canalizar información. Puntos Destacados: 1. Atención telefónica y gestión de incidencias. 2. Estabilidad y desarrollo profesional. 3. Desarrollo en proyectos penitenciarios. **¿Qué harás?** * Recibir llamadas y registrar solicitudes e incidencias. * Brindar atención cordial y profesional a los usuarios. * Realizar el levantamiento correcto de Tickets con forme a los procedimientos establecidos y darles seguimiento. * Capturara información clara y completa dentro de las plataformas autorizadas. * Canalizar incidencias al área correspondiente. * Mantener control y trazabilidad de los servicios atendidos. * Cumplir con los protocolos operativos y lineamientos internos. **¿Qué buscamos?** * **Bachillerato con carrera técnica** concluido con titulo y cédula o **Licenciatura** con titulo y cédula en carreras: **derecho, administración, informática o de sistemas, o carreras a fin.** * Vivir cerca del lugar de trabajo, Coatlán del Río en Morelos. * Disponibilidad para rolar turnos. (Diurno y nocturno) * Experiencia en atención telefónica o centros de atención. * Manejo básico de herramientas informáticas. (Excel básico) * Rapidez de captura y Atención al detalle. * Disciplina operativa y Responsabilidad. * Contar con habilidades de comunicación clara y asertiva, * Organización y actitud de servicio. * Trabajo en equipo y seguimiento de instrucciones. **Ofrecemos** * Sueldo Mensual Neto con pago quincenal. * Prestaciones de ley. * Capacitación. * Estabilidad y desarrollo profesional. * Desarrollo dentro de proyectos penitenciarios. * Uniforme y credencialización. * Proceso de ingreso y acompañamiento administrativo. * **Se ofrece contrato inicial por periodo de prueba de 3 meses, con oportunidad de incorporación por tiempo indeterminado conforme al desempeño, adaptación y resultados obtenidos.** * Si eres organizado/a, te gusta trabajar en equipo y tienes enfoque en el servicio, ¡postúlate y forma parte del Centro de Control de Operaciones! Sueldo: $12,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo al desarrollo profesional * Aumentos salariales * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial