**SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Descripción del puesto:** Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias para que den cumplimiento a los objetivos planteados por la organización. **Requisitos:** * Bachillerato (concluido). * Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año) * Viva cerca de la zona (1 hora máximo) * Manejo de marcador predictivo. **Competencias y habilidades:** * Liderazgo. * Logro a metas. * Supervisión. * Análisis y síntesis. * Seguridad. * Toma de decisiones. **Actividades:** * Medición de productividad de cada Asesor. * Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención. * Capacitar al personal de nuevo ingreso. * Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas. * Implementar dinámicas para lograr el alcance de metas que solicita el cliente. * Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa. **Ofrecemos:** * Sueldo $13,000 brutos mensual * Prestaciones de ley * Prestaciones superiores a la ley (Seguro de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.) * Horarios 8:00 a 19:00 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 8:00 a 14:30\. (descanso rolado en fin de semana) **Zona para trabajar:** a 5 minutos del Metrobús (MB) y Trolebús PERISUR ( frente al posgrado de CIUDAD UNIVERSITARIA)