Experiencia al cliente/Totalplay

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar seguimiento y soluciones efectivas, asegurando una experiencia positiva al cliente. Puntos Destacados: 1. Ofrece seguimiento oportuno y soluciones efectivas a clientes. 2. Realiza diagnósticos básicos y gestiona visitas técnicas. 3. Requiere proactividad y escucha activa para la atención al cliente. *¿Cuentas con experiencia en ATC y estás en busca de una oportunidad laboral? ¡Únete a nuestro equipo!* Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes enfocado en brindar seguimiento oportuno y soluciones efectivas, asegurando una experiencia positiva mediante la validación y restablecimiento del servicio. ***Funciones principales:*** * Realizar llamadas de seguimiento para evaluar la experiencia del cliente y confirmar el estatus de su servicio (restablecido o con intermitencia). * Ejecutar diagnósticos básicos para la solución de fallas en el servicio; en caso de no resolverse, gestionar la programación de una visita técnica con el área correspondiente. * Canalizar al cliente al área adecuada para la atención de solicitudes adicionales (facturación, cambios de plan, soporte especializado, entre otros). * Registrar de manera precisa en el sistema el estatus de cada interacción y los procedimientos realizados. **Requisitos:** * Bachillerato concluido * Experiencia mínima de 6 meses brindando ATC * Capacidad de análisis * Proactividad * Escucha activa **Ofrecemos:** * Sueldo: $9,452\.00 * Bono por permanencia $2,000 * Prestaciones de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones) * Seguro de vida * Capacitación pagada ***Horarios disponibles:*** 12:00 a 18:00 horas 14:00 a 20:00 horas Jornada laboral: L\-D con descanso rolado entre semana Sede: Gabssa