Resumen: Este puesto implica mantener carteras de clientes, mejorar la cobranza de efectivo reduciendo los saldos vencidos y brindar un excelente servicio al cliente interno y externo dentro de una organización de atención médica con un propósito definido. Aspectos destacados: 1. Marque la diferencia en la prestación de atención médica y salve y sostenga vidas. 2. Únase a una comunidad impulsada por el valor, la confianza y la colaboración. 3. Contribuya a la transformación global de la atención médica y a la atención personalizada. **Aquí es donde** su trabajo marca la diferencia. En Baxter, creemos que toda persona —independientemente de quién sea o de dónde provenga— merece la oportunidad de vivir una vida saludable. Esta fue nuestra creencia fundacional en 1931 y sigue siendo nuestro principio rector. Estamos redefiniendo la prestación de atención médica para lograr un impacto mayor hoy, mañana y más allá. Nuestros colegas de Baxter están unidos por nuestra Misión de Salvar y Sostener Vidas. Juntos, nuestra comunidad se guía por una cultura de valor, confianza y colaboración. Cada individuo tiene la facultad de asumir la responsabilidad y generar un impacto significativo. Buscamos operaciones eficientes y efectivas, y nos exigimos mutuamente entregar resultados excepcionales. Aquí, usted encontrará más que un simple empleo: encontrará un propósito y un sentimiento de orgullo. **Su puesto en Baxter** ======================= El Analista SR de Cobranzas es responsable de mantener la cartera de clientes asignada y mejorar la cobranza de efectivo reduciendo los saldos vencidos. Las responsabilidades específicas incluyen: identificar, resolver y cobrar facturas vencidas; conciliar cuentas según sea necesario; y brindar un excelente servicio al cliente interno y externo. **Su equipo** ============= Únase a un equipo excepcional en Baxter Healthcare Corporation, donde nuestros productos y terapias tienen un impacto significativo en la vida de millones de personas en todo el mundo. Nos impulsan metas ambiciosas para transformar la atención médica global y ofrecer una atención más personalizada a todos. **Qué hará usted** ======================== * Realizamos las actividades diarias según la priorización establecida por GetPaid. * Contactamos a los clientes con cuentas morosas para resolverlas y obtener el pago, y registramos todas las actividades en las notas de GetPaid. * Conocemos los perfiles de los clientes y sus sensibilidades relacionadas. * Comunicamos la información sobre la morosidad de las cuentas al personal de Ventas correspondiente, tal como se detalla en el proceso estándar de cobranzas y resolución de incidencias. * Resolvemos los pagos no identificados asignados a la cuenta y, dentro del plazo establecido, los reclamos (Disputes) relacionados con cuentas por cobrar (A/R) asignados a la cuenta. * Revisamos los límites de crédito y los problemas de riesgo con el Supervisor de Crédito y formulamos recomendaciones respecto a los límites, condiciones y categoría de riesgo. * Mantenemos diariamente los informes de Pedidos Pendientes y Pedidos en Espera, emitimos solicitudes de reembolsos de efectivo en cuenta o memorandos de crédito según sea necesario, revisamos la documentación de reclamos proporcionada por la aplicación de efectivo o por el cliente, y asignamos el reclamo al propietario interno adecuado. * Ingresamos notas en Get Paid y proporcionamos información suficiente al propietario. * Contactamos a los clientes respecto a reclamos no identificados, resolvemos su causa, obtenemos documentación adicional según sea necesario y los asignamos a los propietarios correctos. * Contactamos a los propietarios internos para resolver los reclamos que no se están liquidando oportunamente. * Colaboramos con departamentos internos (Precios, Servicio al Cliente, Marketing, Ventas) para investigar, brindar apoyo en la obtención de información adicional y ayudar en el cobro, si corresponde. * Gestionamos el buzón de correo electrónico de reclamos (GetPaid), reenviando los correos electrónicos a la persona o equipo adecuado si no están relacionados con el equipo. * Identificamos problemas recurrentes y los comunicamos a los propietarios adecuados para facilitar el análisis de la causa raíz y su solución. * Desarrollamos una sólida y comprobada comprensión de la base de clientes y de la estructura interpersonal de la empresa. * Apoyamos la capacitación y las operaciones, participamos en las evaluaciones de desempeño, cumplimos con los objetivos de cuentas vencidas y DSO, y escalamos cuentas complejas al supervisor con explicaciones detalladas. * Apoyamos la capacitación y la mejora en los esfuerzos de ejecución. **Qué debe aportar** ===================== * Licenciatura en Finanzas, Contabilidad o campo afín. * Mínimo 3 años de experiencia en cobranzas comerciales con el Gobierno Mexicano (requisito obligatorio). * Conocimientos comprobados en procesos de cuentas por cobrar y gestión de reclamos. * Alto dominio de la suite Microsoft Office. * Nivel de inglés B2 o superior (preferible). * Conocimientos sólidos en JDE y GetPaid (preferible). * Experiencia en mejoras operativas de cobranzas (preferible). **Igualdad de Oportunidades Laborales** Baxter es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Baxter evalúa a los candidatos calificados sin tener en cuenta su raza, color, religión, género, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. **Acomodaciones Razonables** Baxter se compromete a trabajar con personas con discapacidades y a brindarles acomodaciones razonables a nivel mundial. Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita una acomodación razonable en cualquier etapa del proceso de solicitud o entrevista, haga clic aquí y notifíquenos la naturaleza de su solicitud junto con sus datos de contacto. **Aviso sobre Fraudes en la Contratación** Baxter ha detectado incidentes de estafas laborales, en los que partes fraudulentas se hacen pasar por empleados, reclutadores u otros agentes de Baxter y entablan contacto con solicitantes de empleo en línea con el fin de robar información personal y/o financiera. Para aprender cómo puede protegerse, revise nuestro Aviso sobre Fraudes en la Contratación.