Resumen: Buscamos un representante de servicio al cliente proactivo y minucioso, con excelentes habilidades comunicativas y una mentalidad centrada en el cliente, para resolver consultas y proporcionar información sobre productos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de formación y desarrollo continuos 2. Trabajar en un entorno solidario y colaborativo 3. Oportunidades claras de crecimiento dentro de la empresa **Resumen del puesto** Buscamos un **representante de servicio al cliente** proactivo y minucioso para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal contará con excelentes habilidades comunicativas y una mentalidad centrada en el cliente. Será responsable de responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, además de solucionar incidencias y brindar información precisa sobre productos y servicios. **Principales responsabilidades** * Comunicarse de forma eficaz con los clientes por teléfono, correo electrónico (seguro o no seguro) y chat en vivo. * Proporcionar información precisa sobre productos y servicios para responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes. * Diagnosticar y resolver problemas de los clientes aclarando las incidencias, investigando soluciones e implementando las acciones adecuadas. * Derivar los problemas no resueltos según sea necesario, garantizando así una experiencia fluida para el cliente. * Aprender y aplicar rápidamente y correctamente los procedimientos y conocimientos relacionados con el puesto. * Recordar y retener información sobre productos y procesos para resolver las interacciones con los clientes con precisión y eficiencia. **Requisitos** * Título de educación secundaria o equivalente; estudios adicionales son un plus. * Se prefiere 1 año o más de experiencia en servicio al cliente o campo relacionado. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en inglés. * Capacidad sobresaliente para resolver problemas y pensamiento crítico. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. * Conocimiento previo de herramientas de soporte al cliente (sistemas CRM, plataformas de chat en vivo, herramientas para manejo de correos electrónicos) es una ventaja. **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo * Formación y desarrollo continuos * Entorno laboral solidario y colaborativo * Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $1\.00 \- $2\.00 al día Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Experiencia: * Servicio a cliente: 1 año (Deseable) Idioma: * Inglés al 100% (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial