Descripción de la empresa: DiDi Global Inc. es la plataforma tecnológica líder mundial en movilidad. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados como Asia-Pacífico, América Latina y África, incluidos los servicios de transporte bajo demanda, taxis bajo demanda, chóferes, autoestop y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones automotrices, entrega de alimentos, transporte de carga dentro de las ciudades y servicios financieros. DiDi brinda a los propietarios de vehículos, conductores y socios de entregas oportunidades flexibles de trabajo e ingresos. Está comprometida a colaborar con responsables políticos, la industria del taxi, la industria automotriz y las comunidades para resolver los desafíos globales relacionados con el transporte, el medio ambiente y el empleo mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial e innovaciones locales en transporte inteligente. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias de vida y un mayor valor social, construyendo un ecosistema seguro, inclusivo y sostenible de transporte y servicios locales para las ciudades del futuro. Para más información, visite: www.didiglobal.com/news \#LI\-Hybrid Descripción del equipo: Buscamos un Director de Operaciones Comerciales para liderar los esfuerzos de adquisición presencial, centrándose en impulsar la incorporación de nuevos conductores a la plataforma. Este puesto requerirá un profesional experimentado para gestionar promotores, optimizar su desempeño y colaborar estrechamente con el equipo de Ventas y Alianzas (V&A) para alcanzar las metas establecidas a nivel de ciudad. El Director de Operaciones Comerciales también será responsable de establecer directrices estratégicas, definir métricas de desempeño y garantizar operaciones eficaces a escala. Responsabilidades del puesto: * **Identificar y gestionar promotores:** * Identificar promotores experimentados capaces de incorporar eficazmente nuevos conductores a la plataforma. * Proporcionar retroalimentación al equipo de V&A sobre la viabilidad y alcanzabilidad de las metas establecidas. * Gestionar y supervisar las operaciones diarias de los promotores, asegurando un alto desempeño y su alineación con los objetivos a nivel de ciudad. * **Desarrollar métricas de desempeño y presupuestación:** * Establecer y hacer seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPI) como número de prospectos, primeras conducciones (DFT), retención y conversión. * Definir las metas estratégicas y los requisitos de desempeño para cada ciudad, alineándolos con los objetivos comerciales generales. * Trabajar con el equipo financiero para alinear los presupuestos y recursos operativos necesarios para alcanzar las metas. * Impulsar conocimientos prácticos y la optimización del desempeño: * Hacer seguimiento y análisis continuos de las métricas operativas para obtener conocimientos prácticos y lograr mejores resultados. * Brindar recomendaciones accionables y conocimientos prácticos para mejorar el desempeño y la eficiencia de los promotores. * Asegurar que el equipo y los promotores reciban el apoyo y los recursos necesarios para alcanzar las metas de desempeño establecidas. * **Colaboración interfuncional:** * Trabajar estrechamente con el equipo de V&A para garantizar la alineación operativa con los objetivos generales de la empresa. * Establecer comunicaciones regulares con el equipo de contratación para asegurar un proceso de incorporación fluido de nuevos promotores. * Excelencia operativa y planificación estratégica: * Desarrollar estrategias y directrices operativas específicas para cada ciudad, adaptándolas según las dinámicas locales y los resultados obtenidos. * Asumir la responsabilidad de garantizar que las metas de adquisición a nivel de ciudad se cumplan de forma oportuna y rentable. * Revisar y ajustar las estrategias según sea necesario, basándose en los comentarios del mercado y las métricas de desempeño. Requisitos del puesto: * 5 o más años de experiencia en operaciones comerciales, ventas o adquisición de clientes, con al menos 2 años en un puesto directivo. * Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Operaciones o campo relacionado. Un título de posgrado (por ejemplo, MBA) es un plus, aunque no es obligatorio. * Experiencia comprobada en operaciones comerciales, operaciones de ventas, adquisición de clientes, adquisición presencial o funciones similares, preferiblemente en los sectores minorista, comercial, transporte, logística o tecnología. * Fuertes habilidades analíticas y experiencia utilizando datos para respaldar la toma de decisiones. * Fuertes capacidades de liderazgo y gestión de equipos. * Experiencia en gestión presupuestaria y planificación estratégica. * Fuertes habilidades de análisis de datos y dominio de Excel u otras herramientas similares. * Se requiere dominio del inglés (tanto escrito como hablado). Declaración de Igualdad de Oportunidades: * Creamos valor para nuestros clientes – Nos esforzamos constantemente por ofrecer experiencias valiosas a nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque consiste en innovar siempre nuevas experiencias seguras, agradables y eficientes. * Tomamos decisiones basadas en datos – Creemos firmemente en tomar decisiones informadas; por eso actuamos basándonos en datos. Podemos navegar mejor por el panorama empresarial de forma estratégica analizando métricas valiosas. * Creemos en la colaboración ganar-ganar – El éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para ayudar a nuestros socios y colegas a triunfar, nosotros también ganamos. Con el interés superior de todos en mente, nos comunicamos con franqueza y ejecutamos con excelencia en todo lo que hacemos. * Creemos en la integridad – La integridad está en el núcleo mismo de nuestro negocio. Somos personas que siempre queremos hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, expresamos nuestras opiniones abiertamente y escuchamos atentamente a los demás. * Siempre buscamos mejorar. Eso significa aventurarnos más allá de nuestra zona de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos mutuamente a crecer. * Creemos en la diversidad y la inclusión – La diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son lo que nos hace únicos. Nos respetamos mutuamente y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. **Estamos comprometidos a construir equipos inclusivos y diversos.** En DiDi creemos que nuestras diferencias constituyen nuestra mayor fuente de fortaleza. Por eso estamos comprometidos a promover la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y empleados como empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones sobre contratación y ascensos en DiDi siempre se toman en función de las necesidades del puesto y de las calificaciones del candidato. No discriminamos a ningún empleado ni solicitante por su género, edad, orientación sexual, nacionalidad, estado civil, embarazo/maternidad, discapacidad, raza, religión y creencias, ni por ningún otro estatus protegido por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Estamos comprometidos a construir equipos inclusivos y diversos, y un entorno laboral libre de discriminación y acoso, porque así creamos mejores productos y servicios, tomamos mejores decisiones y servimos mejor a las comunidades de las que formamos parte. ***Reconozco que, antes de enviar esta solicitud, he leído y aceptado el Aviso de Privacidad para Candidatos, disponible en*** ***https://careers.didiglobal.com/terms***