Resumen: Buscamos un representante de servicio al cliente proactivo y minucioso, con excelentes habilidades comunicativas y una mentalidad centrada en el cliente, para atender consultas y resolver incidencias. Aspectos destacados: 1. Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. 2. Diagnosticar y resolver eficazmente los problemas de los clientes. 3. Entorno laboral solidario y colaborativo. **Representante de servicio al cliente** **Ubicación:** Tijuana. **Resumen del puesto** Buscamos un **representante de servicio al cliente** proactivo y minucioso para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal contará con excelentes habilidades comunicativas y una mentalidad centrada en el cliente. Será responsable de responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, además de diagnosticar incidencias y proporcionar información precisa sobre productos y servicios. **Principales responsabilidades** * Comunicarse eficazmente con los clientes por teléfono (seguro/no seguro). * Proporcionar información precisa sobre productos y servicios para responder a las preguntas y preocupaciones de los clientes. * Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes aclarando las incidencias, investigando soluciones e implementando las acciones adecuadas. * Escalar los problemas no resueltos según sea necesario, garantizando una experiencia fluida para el cliente. * Aprender y aplicar rápidamente y correctamente los procedimientos y conocimientos relacionados con el puesto. * Recordar y recuperar información sobre productos y procesos para resolver las interacciones con los clientes con precisión y eficiencia. **Requisitos** * Diploma de escuela secundaria o equivalente; estudios adicionales son un plus. * Se prefiere experiencia de 1 año o más en servicio al cliente o campo relacionado. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en inglés. * Fuertes capacidades de resolución de problemas y pensamiento crítico. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. * Conocimiento previo de herramientas de soporte al cliente es una ventaja. **Lo que ofrecemos** * Salario competitivo * Capacitación y desarrollo continuos * Entorno laboral solidario y colaborativo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $6,000.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial