Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico Senior para la operación tecnológica diaria, enfocado en continuidad operativa, prevención de fallas y solución autónoma de incidencias. Puntos Destacados: 1. Rol autónomo con enfoque en continuidad operativa y prevención de fallas 2. Responsable de sistemas, equipos y conectividad en unidades de negocio 3. Diagnóstico y resolución autónoma de incidencias técnicas Estamos en Busca de : **Ingeniero de Soporte Técnico Senior** responsable de la operación tecnológica diaria del corporativo y sus unidades de negocio. El puesto está enfocado a continuidad operativa, prevención de fallas y **solución autónoma de incidencias, no a mesa de ayuda tradicional.** Será el responsable técnico de asegurar que los sistemas, equipos y conectividad funcionen correctamente en las unidades de negocio. **Responsabilidades:** * Garantizar disponibilidad de equipos, red y sistemas en sucursales y corporativo * Diagnóstico y resolución autónoma de incidencias técnicas * Identificar causas raíz de fallas recurrentes, Implementar soluciones permanentes, Ejecutar mantenimientos preventivos y Monitorear equipos críticos operativos * Administración básica de redes LAN/WiFi, routers y enlaces * Soporte funcional de primer nivel (Sistemas operativos de sucursales, Impresoras de tickets, lectores, biométricos y periféricos) * Atención y priorización de fallas por impacto operativo y Soporte en campo. * Control de usuarios, correos, accesos y configuraciones. **Requisitos** **Escolaridad:** Ingeniería en Sistemas, Informática o afín **Experiencia:** Mínimo 5 años en soporte técnico e infraestructura, atendiendo múltiples ubicaciones o sucursales, **haber operado de forma autónoma sin supervisión constante.** **Indispensable contar con auto para traslado a unidades de negocio.** **Alta disponibilidad.** **Conocimientos técnicos:** * Windows, hardware y Redes básicas (IP, switches, routers, conectividad) * Soporte a sistemas administrativos * Conexiones remotas y VPN * Dispositivos operativos (tickets, periféricos) * Cámaras de Seguridad **Ofrecemos:** Sueldo con base a experiencia ($18,000 netos mensuales) Pago Decenal Prestaciones de Ley Estabilidad Laboral Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Pregunta(s) de postulación: * Años de experiencia con dominio de las funciones mencionadas ? Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial