Resumen: El Especialista en Operaciones facilita envíos urgentes y acelerados, garantizando la documentación precisa y la comunicación con el cliente desde la reserva hasta la entrega. Aspectos destacados: 1. Facilitar envíos urgentes y acelerados para diversos sectores industriales 2. Comunicarse con transportistas y agentes sobre el estado y la gestión de los envíos 3. Establecer relaciones con clientes y proveedores de servicios CNW – Courier Network es el principal proveedor de soluciones logísticas, especializado en entregar envíos personalizados urgentes y acelerados para los sectores aeroespacial, ciencias de la vida, automotriz y semiconductores. Con oficinas de CNW en ubicaciones estratégicas en Estados Unidos, APAC, EMEA y socios logísticos locales, CNW puede ofrecer los servicios de mensajería más rápidos y confiables desde cualquier lugar hacia cualquier parte del mundo. Resumen del puesto Los Especialistas en Operaciones gestionan envíos acelerados y de próximo vuelo (NFO) mediante transporte aéreo y nacional. El Operativo Logístico se encarga de recibir instrucciones de envío y seguir las directrices específicas del cliente en la preparación y transmisión de operaciones de exportación, importación y nacionales. Esto incluye los procesos desde la reserva hasta la confirmación del envío. Funciones y responsabilidades esenciales durante todas las fases del proceso de envío. * Comunicarse con transportistas y agentes en los puntos de origen y destino sobre el estado del envío, manipulación especial y procesos de entrega. * Supervisar y gestionar los envíos hasta su conclusión. Mantener informados a los clientes sobre los detalles de las operaciones de exportación/importación y nacionales conforme a los procedimientos operativos estándar (SOP). * Garantizar la exactitud y completitud de la documentación. * Establecer relaciones con clientes, oficinas, agentes extranjeros y nacionales, y proveedores de servicios. * Revisar los procedimientos operativos estándar para asegurar el cumplimiento de los estándares de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) y de Garantía de Calidad de ACE. * Puede ser responsable de envíos especiales que involucren productos perecederos (medicamentos y muestras) y/o supervisar cuentas especiales. Formación y experiencia * Se requiere título universitario de licenciatura otorgado por una universidad reconocida. * Se prefiere, aunque no es obligatoria, experiencia previa en transporte aéreo, logística o industria de fletes. * Se requiere experiencia básica a intermedia en el uso del sistema operativo Windows y aplicaciones de software Microsoft. * Debe poseer excelentes habilidades de servicio al cliente, con capacidad para adquirir amplios conocimientos mientras interactúa con diversas personas. * Debe tener sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Capacidad para leer, analizar e interpretar solicitudes y direcciones verbales y escritas. Debe ser capaz de redactar cartas, memorándums, correos electrónicos y otra documentación escrita de forma clara y concisa. Debe presentarse de manera altamente cooperativa y profesional al reunirse cara a cara tanto con clientes internos y externos como con proveedores. Las declaraciones anteriores tienen como finalidad describir la naturaleza general del trabajo que se realiza. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, funciones y competencias requeridas. **Competencias fundamentales y valores** * Inspira confianza en los demás; actúa con integridad y ética; defiende los valores organizacionales. * Demuestra capacidad para cumplir con las competencias fundamentales de CNW: Responsabilidad y rendición de cuentas, Colaboración y trabajo en equipo, Comunicación, Enfoque en el cliente, Resolución de problemas y toma de decisiones. * Flexibilidad: operamos un sistema de turnos las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año, y buscamos empleados flexibles en cuanto a horarios. Todos los candidatos deben estar dispuestos a trabajar cualquier día del año (incluidos fines de semana y festivos). Disponibilidad y disposición para trabajar cualquiera de los siguientes turnos: * **Mañana, mediodía, tarde, fines de semana y festivos** Beneficios: * CNW ofrece un salario generoso y competitivo, seguro médico privado y bonos discrecionales. Tipo de empleo: Tiempo completo Remuneración: Desde $25,000.00 al mes Capacidad para desplazarse/reubicarse: * Guadalajara, Jal.: Capacidad comprobada para desplazarse regularmente o planificación de reubicación antes de iniciar el trabajo (preferible) Pregunta(s) de la solicitud: * ¿Cuál es su expectativa salarial? Formación académica: * Licenciatura (obligatoria) Experiencia: * Logística: 1 año (preferible) Idioma: * Español (obligatorio) * Inglés (obligatorio) Lugar de trabajo: Presencial