Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para diagnosticar fallas de hardware/software, documentar soluciones y atender requerimientos en sitio, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Puntos Destacados: 1. Entorno dinámico y colaborativo con desarrollo profesional. 2. Oportunidades para impulsar el crecimiento y éxito de los clientes. 3. Contribuye al desarrollo y mejora de diversos sectores. Somos líderes en soluciones tecnológicas innovadoras, dedicados a impulsar el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Nuestro equipo no solo ofrece un entorno dinámico y colaborativo, sino también oportunidades para tu desarrollo profesional. Nuestro compromiso es contribuir al desarrollo y mejora de diversos sectores de la industria y gobierno. **¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajo!** Únete al equipo como: **"Técnico/a de Soporte Nivel 2"** **Indispensable:** * Bachillerato concluido (certificado) / Licenciatura concluida en Sistemas computacionales, Tecnologías de la información o afín. * Experiencia mínima de un año en mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo. * Conocimientos sólidos en el área. * Conocimientos en manejo de herramientas de tickets. * **Disponibilidad de trasladarse a diferentes puntos en la CDMX.** **Principales funciones:** * Ejecutar las pruebas de funcionalidad de los componentes de Hardware o Software, que pudieran presentar alguna falla que cause interrupción en la operación de un equipo, a fin de emitir el diagnóstico técnico correspondiente. * Documentar la solución de los requerimientos e incidentes e integrar la evidencia de la atención brindada. * Atender las órdenes de servicio en sitio de los requerimientos o incidentes registrados en la mesa de servicio. * Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio. * Solicitar los viáticos para la atención de tickets. * Recibir y revisar el componente que se utilizara para la atención de tickets suministrados por logistica. **Competencias requeridas:** * Trabajo en equipo. * Solución de problemas. * Innovación. * Excelente servicio al cliente. * Comunicación efectiva. * Orientado/a a resultados. **Ofrecemos:** * Sueldo mensual bruto $12,700 * **Prestaciones de Ley y adicionales.** * Zona de trabajo: Alcaldía Benito Juárez. * Jornada laboral: Lunes a viernes 9:00 am \- 7:00 pm **¿Te interesa la vacante?** Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio. El propósito de la empresa es enriquecer la vida de las personas, por ello, apoyamos la diversidad, la inclusión y la igualdad a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión, identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, capacidades diferentes, condición física o económica. En la empresa está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,500\.00 \- $12,700\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial