Resumen: Este puesto implica ofrecer soporte técnico para aplicaciones críticas para el negocio, garantizando su estabilidad, rendimiento y experiencia de usuario sin interrupciones como parte de una función global de TI. Aspectos destacados: 1. Ofrece soporte técnico para aplicaciones críticas para el negocio a nivel global. 2. Actúa como enlace clave entre los equipos técnicos y las partes interesadas comerciales. 3. Colabora con equipos diversos para influir en la entrega y el soporte globales. **Acerca del puesto** El Analista de Soporte para Aplicaciones Empresariales ofrece soporte técnico para aplicaciones críticas para el negocio, garantizando su estabilidad, rendimiento y experiencia de usuario sin interrupciones. Al actuar como enlace clave entre los equipos técnicos y las partes interesadas comerciales, traduce conceptos técnicos complejos en información clara y práctica. Se trata de un puesto remoto global, con viajes ocasionales según sea necesario. Este puesto dinámico y estimulante forma parte de una función más amplia de TI del Grupo que implementa nuevas tecnologías y cambios comerciales en una empresa global, además de apoyar sus operaciones diarias. Al colaborar con personas de todo el mundo y trabajar con equipos de distintas disciplinas, usted será un miembro clave del equipo y contribuirá a influir en nuestra entrega y soporte globales, así como a interactuar con analistas comerciales, equipos técnicos y usuarios finales. **Ubicación:** México **Principales responsabilidades** * Resolución de incidencias en las aplicaciones * Supervisión del rendimiento del sistema * Contribución a la gestión del conocimiento y la documentación. * El soporte principal se centrará en Oracle Fusion, aunque también tendrá cierta exposición a otras aplicaciones como Freshservice o JIRA. **Acerca de usted** * Experiencia con Oracle Fusion Cloud como implementador, consultor o miembro del equipo de soporte. * Excelente dominio del inglés escrito y hablado, suficiente para atender a usuarios y partes interesadas a nivel global. * Conocimientos de SQL, OIC o BI Publisher son ventajosos, pero no obligatorios. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para interactuar con empleados de todos los niveles. * Capacidad sobresaliente para resolver problemas y un enfoque proactivo ante las incidencias. * Capacidad para interactuar de forma proactiva con las partes interesadas. * Motivación para entregar resultados de alta calidad. * Excelente capacidad para gestionar múltiples prioridades concurrentes y flexibilidad para adaptarse a requisitos cambiantes. * Conocimientos de ITIL son beneficiosos. * Capacidad para comprender y explicar rápidamente conceptos tecnológicos y comerciales. **Lo que puede esperar** En Domino ofrecemos: * Un salario competitivo y un paquete integral de beneficios que incluye un fondo de ahorro del 5 %, vales mensuales para alimentos, seguro de vida y una oferta competitiva de seguro médico. * Una cultura de apoyo que fomenta la responsabilidad y la colaboración. * Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa que valora la ambición, la experiencia y la responsabilidad. * Reconocimiento por sus contribuciones en una organización que equilibra el éxito global con un espíritu de equipo cercano. Reconocemos que el trabajo flexible desde casa puede ser beneficioso y, en Domino, queremos que las personas se sientan capaces de definir su propia forma de trabajar. Esto puede variar entre equipos; lo importante es que les permitamos sacar lo mejor de nosotros y que nosotros saquemos lo mejor de ellos, ya sea desde su oficina en casa o presencialmente, siempre que sigamos colaborando y logrando excelentes resultados para nuestros clientes. Somos una empresa muy exitosa: lo suficientemente grande como para ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, pero lo suficientemente pequeña como para que su contribución sea reconocida y recompensada rápidamente. Si necesita algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dude en hacérnoslo saber. **Acerca de nosotros** En Domino Printing Sciences hacemos más. Nuestra experiencia no radica únicamente en proporcionar tecnología de impresión de datos variables de vanguardia; también consiste en revolucionar la forma en que los fabricantes adoptan el embalaje sostenible y lideran los avances en la automatización de la codificación. Formamos parte de la historia global de la impresión de datos variables desde hace mucho tiempo, y nuestras soluciones ayudan a garantizar el éxito de las marcas líderes mundiales. Nuestro objetivo es convertirnos en la marca líder mundial de impresión de datos variables mediante la aplicación de nuestra experiencia y soluciones confiables para ayudar a los fabricantes del mundo a ser sostenibles y reducir residuos, al tiempo que atraen, informan y protegen a sus consumidores. Pero también sabemos que no se trata solo del trabajo que realizamos, sino de fomentar un entorno colaborativo, dinámico y acogedor donde todos puedan prosperar, contribuyendo a Domino no solo como pionera del sector, sino también como un lugar excepcional para trabajar. Las vacantes pueden encontrarse en una etapa avanzada del proceso de selección y podrían cerrarse en cualquier momento.