Ejecutiva mesa de Soporte - Experiencia en Atencion a Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una ejecutiva de atención a cliente y soporte para gestionar solicitudes de helpdesk, coordinar mantenimientos y analizar reportes. Puntos Destacados: 1. Experiencia en atención a cliente (preferentemente helpdesk) 2. Habilidad para gestionar solicitudes de helpdesk 3. Capacidad de análisis de reportes de mesa de soporte Buscamos ejecutiva de atención a cliente y soporte Estudios en administración, trunco en sistemas, computación, etc. Experiencia mínima de 1 año en atención a cliente (preferentemente en helpdesk) Excelente trato a cliente y facilidad de palabra Manejo de paquetería office Ordenada y estructurada FUNCIONES Y ACTIVIDADES: Gestion de inicio a fin de las solicitudes de helpdesk Coordinar en conjunto con la gerencia, cronograma y agenda de mantenimientos Análisis de los reportes que recibe la mesa de soporte Escalamiento de las solicitudes de soporte hechas por los concesionarios con las diferentes áreas involucradas (analista de soporte, hardware o software) Ofrecemos: Rango de sueldo entre 10,000 y 12,000 Netos Prestaciones de Ley Oportunidades de Crecimiento y capacitación Buen ambiente de trabajo Jornada PRESENCIAL DE 9 A 6 LUN A VIE Y SAB DE 9 A 3 Tipo de puesto: Tiempo completo . -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T 1 año de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, care, costumer, cliente